プロセス改善とは

プロセス改善は、プロセスの実際の改善 - インプットの効率と有効性、そしてアウトプットの質 - として定義することができます。

プロセス

プロセスは、実行する必要があるすべてのタスクであり、そのタスクを完了するために必要なすべてのステップと決定が含まれています。

プロセス改善

プロセス改善は、タスクが完了する方法の実際の「改善」を含みます。単純に危機を効果的に管理するのではなく、プロセス改善では、実際にタスクの機能を「改善」して、運用をより効率的にし、危機をよりよく防止するようにします。

因果関係

プロセスを改善するには、まず「危機」の背後にある原因を詳細に分析する必要があります。この知識は、プロセス内のばらつきを減らし、「無駄」な活動を排除するために使用されます。

要因

材料、方法、機械、そして実際に仕事をする人を含む、さまざまな要因がプロセス改善において調べられます。

利点

プロセス改善は、会社にいくつかの利点をもたらします。それは共通の目標を通してチームワークを促進し、欠陥の減少を通して顧客サービスを改善し、そして間接費を削減します。