顧客と直接連絡を取っていないにもかかわらず、この文章を読むのにかかった時間に顧客を獲得したり失ったりしました。しかし、これらの通行人の注意を取り戻してバイヤーに変え、初めてのバイヤーをリピーター顧客に変えるのは、それほど遅くはありません。しかし、それはあなた、あなたの製品そしてあなたの業界に対する彼らの現在の認識を変えるためにかなりの努力を必要とするでしょう。
消費者の認識とは
ロゴの形や色から、特定のスペース内で製品が占める縦横の位置まで、すべて消費者の認識に影響を与えます。時間帯は、潜在的な顧客があなたの会社や製品を見たり、聞いたり、処理したり、他の方法で対話したりするたびに影響を与えます。彼らがあなたの業界と結びついているすべての人、場所、または物に対する彼らの認識は早朝の時間にかなり異なっているかもしれません。その結果、色の選択や間違った時間に電話をかけるのと同じくらい簡単なことが、あるグループの顧客を獲得しながら別のターゲット市場を失う可能性があります。
白黒のアクセントを持つピンクのエイボンの配色は、アクセントカラーとしてピンクを使用しているだけであっても、何人かの男性がまったくあなたの販売スペースに入らない間、女性を一挙に魅了します。たとえば、見本市で、青と緑と黒のアクセントで装飾された待合室や玄関口を追加すると、配偶者が急いで出て行くように促されるのではなく、周りに固執することを歓迎するように促されます。
直接、電話、電子メール、カタツムリメール、ソーシャルメディアの連絡先、Webサイトなど、すべての連絡先をミニジョブの面接として扱います。あなたの潜在的な顧客は、彼らがあなたの広告を見た瞬間、または彼らが展示ホールに入った瞬間、あなたのウェブサイトを見た2回目にあなたの会社を評価しました。キャリアビルダーが契約した2013年のHarris Interactiveアンケートの結果を使用して、現在および将来の顧客ベースがあなたの製品やサービスを選択するきっかけとなる色を決定します。
あなたの潜在的な顧客はチームスポーツに参加しますか？ Blueは、従業員が自分たちのニーズを部分的に満たすだけの計画や製品を受け入れることを強制するのではなく、彼らと協力してカスタムソリューションを設計することを示します。顧客がアドバイスや評価を必要とし、その後に製品やサービスの信頼できる推奨が続く場合、黒はあなたのロゴや会社の配色において重要な位置を占めるべきです。あなたはクリエイティブタイプがあなたの顧客ベースのより大きな割合を占めるようにしたいですか？あなたのビジネスがフードサービスを含まない限り、緑か紫色を選びなさい。それ以外の場合は、レターヘッド広告やバナー広告に赤や黄を自由に組み込んでください。
みんなを潜在的な顧客として認識しないことは、消費者の認識にも影響を与えます。あなたがイベントのすべての人をあなたの次の潜在的な顧客とみなしていないならば、なぜ彼らはあなたから買うべきですか？会場の従業員や同僚のベンダー、イベントのスポンサー、出展者を含め、すべてのスピーカーを含め、すべての人が自分の製品やサービスを既に使用しているかのように扱います。
知覚理論とは何ですか？
すべての感覚入力を直ちに分類しなければならないという前提は、知覚理論の中心にあります。知覚 - 私たちの身近な環境の中に何かが認識された瞬間 - は、茂みの中のさびがトラではなく飼い猫であるとわかったときに私たちが本能的かつ決定的に脅威に対抗して行動することを可能にします。人々が「影を飛び越える」とき、またはある状況で不安を感じるとき、この反応する準備はそれ自体を表示します。
遊園地のお化け屋敷は、げっ歯類の尾のように感じたり、モンスターのように聞こえたり、感覚を乱したりするものを過ぎて、客を狭い暗い場所に押しやることによって、知覚理論に基づいて遊ぶことがよくあります。これらのイベントに行く人々はアドレナリンラッシュと彼らの恐れを克服したという感覚を愛します。しかし、あなたが幽霊の多い干し草で爽快だと感じるのと同じことが、毎週広告を出している交渉の数にかかわらず、顧客を不確かな近所の店から遠ざけます。顧客が駐車場からゴミを吹き飛ばしたり、防犯灯が点灯しないままになったり、合板がディスプレイの窓を覆っているのを見たときはいつでも、車を出て中を見ることさえできないかもしれません。店の中に汚れたカウンターや床があり、視線が遮られていたり棚の前から魚のカウンターの匂いがしたりしている場合は、近くに他の良い店がある場合は店に戻ってはいけません。 。
事業主として、あなたはあなたの顧客があなたの店に彼らの時間を取って欲しいのです。あなたはあなたがあなたが提供するサービスについて、そしてどんな製品やサービスが彼らのニーズに最も合うかについてあなたの従業員と話すことを顧客に奨励したいです。また、現在および将来の顧客に、必ずしも必要とは限らない商品やサービスである衝動的な商品を購入するようにやる気を起こさせたいと思っていますが、それはその日の楽しみを向上させるでしょう。衝動的なアイテムを買うことは、彼らが特別なイベントを祝って記念するのを助けるか、彼らの毎日のルーチンからの休憩として自分自身をふける。
ミシシッピ州の「Cruisin 'the Coast」は、クラシックカーの鑑賞、ソックスホップ、スワップミートへの参加など、コミュニティとのつながりを強化し、ミシシッピ州の消費者の認識を高め、誰にとっても楽しい場所にしています。 "Cruisin 'the Coast"は、毎年10月に全国各地からクラシックカー愛好家を魅了しています。ミシシッピ州自体、そしてオーシャンスプリングスとビロクシ、ガルフポートとダイヤモンドヘッドとの間のコミュニティは、目的地としてだけでなく、それ自体の製品としてもそれ自体を販売している。地域の企業はすべて巡洋艦を歓迎し、同様にすべてのイベントに地元の人々を引き付けるために多大な努力をしています。特別な、そしてホテルの宿泊施設パッケージを詳述しているすべての車は、製品認識をCruisinのthe Coastテーマにリンクしようとします。また、記念のTシャツ、カーカップ、アフターマーケット用品、ステーキやチョップからバーベキューグリルやポップアップキャノピーまでのあらゆるものを含む特別レストランの特別割引や割引も提供しています。
ビュイックロードマスター、コルベットスティングレイ、60年代のシボレーカマロス、59年代のキャデラック、タイプ57の30代後半のブガティス、メルセデスベンツのタイプ540を駆り立て、ソックスホップのシックから30年代の優雅さまで、すべての参加者が参加します。車を見たり、友達とチャットしたり、車や運転手とselfiesを楽しんだりするために、モールの駐車場や過去のオーシャンフロントの遊歩道を散策する人もいます。
多くの「クルーザー」は、すべての人がアクセス可能であることを誇りにしており、時間がかかっているため、移動が困難な住人でもイベントを楽しむことができます。ミシシッピコーストコロシアムでは、コミュニティ全体のソックスホップのミッドウィークとスワップミートが木曜日から土曜日に行われ、地元の人や巡洋艦が混ざり合い、自分の車や衣装を披露したり、その住人。
知覚の役割は何ですか？
人間や他の生物が自分の現在の環境を無視するときはいつでも、彼らは自分たちの環境の危険に襲われるか、彼らの生活の質を高めるかもしれない機会に気付かないかもしれません。このため、私たちには複数の種類の知覚があります。反射と反射という2つの重要な形式です。反射は私たちが将来の出会いのための戦略を作成するのに役立ちながら、反射は即座に反応を引き起こします。
暑さから身をかがめたり、蛇から飛び降りたりすると、やけどをしたり猛毒になったりするのを防ぐことができます。その一方で、個人が蛇に近づくと、行動の後に反射が起こります。ガーターヘビに毒がないという認識は、あなたがそれを見つけた場所にそのヘビを残す自信を与え、爬虫類が危害を引き起こす害虫を防ぎ続けることを可能にします。同様に、顧客が圧力洗浄機と新しいペンキ塗りを必要としている生い茂った建物や老朽化した建物、あるいは屋外の自動販売機が粉砕されているのを目にしたときそれは価値がある以上に彼らにもっとトラブルを与えるでしょう。
反省は客観的な評価と十分な想像力を必要とし、あなたがあなたにどのメッセージをあなたの顧客に送りたいか、そしてあなたがどんなイメージを近所や地域社会に投影したいかを決定します。あなたのビジネスは、あなたが彼らを尊重し評価していること、そしてあなたが細部に注意を払っていることをあなたの現在の顧客に伝えるべきです。これらのメッセージがなければ、あなたのデフォルト設定は "気にしない"です。
消費者の認識を変える方法
コミュニティ全体のイベントはあなたのドアを越えて顧客を引き付けるのに役立ちますが、それは彼らを中に入れるのはあなた次第です。言い換えれば、あなたの商品やサービスを購入して使用するように彼らを説得するのに十分なほどあなたの潜在的な顧客を感動させます。いくつかの企業は、特定のグループをリストアップし、彼らが奉仕を受けることを約束することを彼らのドアに掲示するか、またはステッカーを貼ることによってあらゆる人生の歩みからの人々が歓迎されるのを保証します。他の店のオーナーは、多種多様な音楽を演奏し、複数の言語でラベル付けされた商品を含む、みんなにアピールする商品を運んでいます。他の人は彼らの提供のカテゴリーと品質に従って支払うそれらの顧客だけを歓迎する装飾と音楽を選びます。
ヒント
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あなたが高級品やサービスを買う余裕がある顧客を引き付けることを望むとき、あなたのビジネスは細部に注意を払わなければなりません：照明、清潔さ、品質、鮮度および包装はあなたの製品があなたの価格を正当化する価値を提供することを示さなければなりません。
多民族の近所でサービスを提供するには、各グループが最も頻繁に購入する商品を見つけるのに時間がかかります。インド、ギリシャ、ポーランド、ドイツ、中国、メキシコ、そして日本からの人気商品があなたの食料品店の通路全体を占めていると顧客が考えると、それは彼らの心を温め、彼らの忠誠心を固めます。
否定的な消費者レビューと闘っていることに気付いた場合は、レビューで発生した問題を解決するためにどのようにして問題が解決したかを示します。たとえば、政治的な気候が観光業の著しい減少をもたらした場合は、その問題についての立場を周知にし、コミュニティ内のすべての人を公正かつ尊重して扱うことになる修辞学および選挙役員を鎮圧する目に見える努力を払います。同僚の事業主の行動があなたの市や州にそれがあなたの事業に影響を与えるという点でうまく反映していない場合、彼らの行動から身を離し、影響を受ける顧客の期待を超えるために必要なことは何でもしなさい。
まだ商品を購入していない、またはサービスを使用していない従業員を含め、顧客と同じ経歴と価値観を共有する従業員を雇います。それらの従業員をあなたの最前線に配置し、あなたの組織の指揮命令系統の最上位に彼らを昇進させます。あなたの言葉だけではなく、あなたの行動によってあなたがすべての顧客を尊重し、彼らが何らかの懸念を表明したときに即座に行動を起こすことを証明してください。
良い隣人になる：あなたの場所はできるだけ静かにゴミやゴミから自由に、明るく保ちます。あなたの地域に資源が不足しているなら、それらを提供するのを手伝ってください。これを達成するには、インフラや交通ネットワークの改善を働きかけ、地元や州の役人があなたの地域での教育と雇用の有効性と手頃な価格を改善する規制を通過するよう奨励します。
地域の病院、青少年センター、スポーツチームを支援するなど、地域の活動に十分に力を入れてください。地域のイベントやサマーキャンプのスポンサーになる。慈善団体や地元の慈善団体とともに、消防署やPTAのための募金活動を開催しましょう。あなたの時間とあなたのお金の両方を寄付してください。
あなたが地元住民の自己認識を改善するために行動を起こすとあなたのビジネスと場所の消費者の認識を同様に地元の人々と観光客に同様にするならば、あなたの会社の収益はあなたの努力を反映する以外に仕方がありません。あなたの仲間のコミュニティーメンバーは、あなたの家の一部のように感じるべきです。あなたの先を見越した問題解決は、あなたの友人や家族、従業員、そして訪問者を歓迎し、彼らが最高水準の尊敬とサービスを受けることを期待できることを保証する自己認識を作り出すでしょう。結論として、あなたが潜在的な顧客を疎外したことを発見した後に反応するのではなく、強い絆を築き、あなた、あなたの製品、そしてあなたの業界に対して前向きな敬意を喚起する、あなたの扉を開いた日からの製品認識を作り出します。
