優れた従業員管理は企業の健康に不可欠です。退職するすべての労働者にとって、経営陣は代替品を見つけるために時間とお金を投資する必要があります。その一方で、あなたが年ごとに固執する幸せな従業員の強いチームを作ることができれば、あなたはあなたのビジネスの成長に集中することができます。従業員が辞める一番の理由の1つは、彼らがチームにとって不可欠であるかのように感じていないことです。最初から明確な方向性を示すことは、このような切断された感情を回避し、従業員が安心するための最善の方法です。
業績目標とは何ですか？
従業員が採用されてから、彼は組織内で特定の役割を担います。その役割には、割り当てられた義務と期待が伴います。それが真新しい立場であれば、その役割はすぐには明らかにならないかもしれませんが、監督者がその立場にいる人に何が期待されるのかを概説することは依然として重要です。職務と期待は、「業績目標」、つまり組織内で特定の役割を担う人物にとっての一連の目標として、紙に書くことができます。
ただし、従業員の業績目標を作成する前に、まずその人が達成することを望むものを知っておく必要があります。たとえば、営業担当者を採用している場合、最初の1年以内にクライアントベースを5％増やすことが目標になるかもしれません。その全体的な目標が決まったら、それを、管理可能な小さな目標に分割して、従業員が職務遂行計画として使用できるようにする必要があります。
パフォーマンス目標を書く
優れたパフォーマンス目標の例を説明するとき、専門家はしばしば「SMART Goals」と呼ばれるものを使用します。これは時間管理の概念です。 「スマート」とは、すべての目的が具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限があることを意味する頭字語です。これは単にあなたの従業員が非常に具体的ではあるが達成可能で時間に敏感な目標を持ち、それらの目標の達成が測定可能であるべきであることを意味します。
たとえば、売り上げを伸ばしたい場合は、一定の期間内に、職務に関連して従業員が実行できる具体的で達成可能な、そして測定可能なことを概説する必要があります。たとえば、営業担当者は週に最低20回のプレゼンテーションを行い、その情報をデータベースに速やかに入力するよう依頼されることがあります。プレゼンテーションのように、自分が制御できる従業員の目標を達成することで、毎週の売上高のように自分が制御できないものに集中することを強制するのではなく、成功することができます。
SMART Goalsの書き方
目標設定を定義することが1つあります。これらの目標の実際のリストを作成するのは、まったく別のことです。チームがある場合は、全員を会議室に移動し、チームとして達成したい目標のリストを考え出します。これにより、各従業員が取り組むことができるように、これらの目標を細かく分割することができます。新しいポジションを作成する場合でも、退職したポジションを採用する場合でも、他のスタッフがカバーできない分野を埋めるのに役立つ、新しいポジションの目的のリストを作成できます。
従業員の業績目標を書いているときは、測定可能性を覚えておいてください。多くの場合、これはあなたが書く目標に数字を組み込むことを意味します。たとえば、コールセンターを雇っている場合は、問題の従業員が毎日正常に完了するはずのコールを特定の数だけ挿入します。助成金の作家を雇っているのなら、あなたは既存の会社の資金をどのくらい改善したいと思うかに数を付けたくなるでしょう。目的を概説したら、仕事に理想的な従業員の種類を明確に把握できるはずです。
仕事のための良い個人的な開発目標
仕事にパフォーマンスの目標を設定する必要があるのは、従業員だけではありません。リーダーでさえも、自分自身のために個人的な目標を設定し、彼らがそれらを達成するために働いていることを確認するために定期的にフォローアップする必要があります。あなた自身のリーダーシップ目標には、ワークショップを受講する、またはより効果的なリーダーになる方法についての本を読むなどの個人的な開発タスクが含まれることがあります。また、スタッフの追加や特定のタスクの自動化などの取り組みを通じて、チームの作業負荷を軽減するための目標を設定することもできます。
また、チームに定期的に評価を依頼することで、自分のパフォーマンスに対して責任を負うようにしてください。これはアプリや提案ボックスを介して匿名で行うことができるので、彼らは公然とフィードバックを提供できます。あなたの防御をやめて、リーダーとしての自分の行動について従業員が何を言っているのかを真剣に聞いてから、それが必要とされる分野で改善するための努力をしてください。これはあなたが成長するのを助けるだけでなく、職場環境が前向きなものであることが重要であることをあなたのチームにも示します。
効果的なパフォーマンス測定
作業目標を適切に設定することは、チームを正しい方向に導くための最初の重要なステップです。定期的に、各従業員の進捗状況を確認し、彼の目標を達成するためにどのようにしているのかを話し合う必要があります。また、この機会を利用して、どちらかの将来の目標について会社と話し合うこともできます。あなたが従業員を採点する必要があるかどうかは、業績評価が効果的であるかどうかについてのあなたの立場次第です。一部の専門家は、学年を従業員に添付してどこに問題がある可能性があるかを批判するのではなく、単にパフォーマンスについて討論する場合に、従業員とのコミュニケーションを広げることがより重要であると考えています。
ただし、業績評価を担当するのですが、従業員の初日に実行した業績目標は、その従業員の会社での全在職期間にわたって適切に維持する必要はありません。年に一度、すべての従業員の業績目標を見て、会社の全体的な方向性と一致していることを確認します。何を変更する必要があるかを判断したら、その情報を従業員と共有し、彼が何を含めたいのかについてフィードバックを持っているかどうかを尋ねます。
ビジネス目標の設定
従業員の目標と目的をどのように設定するかを検討したとき、あなたは事業全体として設定した目標と目的に大きく依存していた可能性があります。ミッションステートメントをお持ちの場合は、少なくとも年に1回はそれを見て、元々達成したかったものとまだ順調に進んでいることを確認してください。ビジネス目標を書くための1つの方法は、5段階の目標設定プロセスです。 5つのステップは以下のとおりです。
- 必要なものを定義します。 近い将来と遠い将来の両方で、自分のビジネスのために何を達成したいのかを決定し、なぜそれらが欲しいのかを検討してください。
- 一致を見つける： 欲しいものを自分の価値観、信念、ライフスタイルと比較し、それが合っていることを確認します。それが合わないならば、あなたはラインの下で問題に遭遇するでしょう。
- エコロジーチェックをする： あなたの目標が他人にどのような影響を与えるか、そしてあなたがあなたの目標を達成するためにあなたがする必要がある犠牲を考えてください。
- 青写真を開発する： ビジネスの目標を設定したら、予定されている旅行の計画を立て、その過程で直面する可能性のある障害について説明します。
- 行動計画を立てる： 目標を概説し、コースをマッピングしたので、今度は目的の場所に到達するための計画を立てます。
あなた自身とあなたの従業員のパフォーマンス目標を定期的に見ているように、あなたのビジネス目標を定期的に見直す。時間が経つにつれて、あなたは自分がどこにいるのか、そして将来あなたが将来になりたいのかに同調していることがあなたのビジネス全体を繁栄させるのに役立つでしょう。
