人々はしばしば「利害関係者」と「株主」という用語を混同します。株主は利害関係者ですが、2つの用語はまったく異なります。利害関係者の参加には、尊重、相互に有益な関係、そしてチームワークが含まれます。あなたが設計者、開発者またはプロジェクトマネージャであるならば、あなたは最初に利害関係者バイインを得なければなりません、さもなければあなたのプロジェクトはおそらく失敗するでしょう。
ステークホルダー
利害関係者は、組織の行動によって直接的または間接的に影響を受ける実体です。彼女の記事「ステークホルダー分析」では、「Mind Tools」の組織コンサルタントであるRachel Thomasが組織のステークホルダーを特定し、優先順位を付けています。彼女には、経営陣、従業員、株主から政府、従業員の家族、顧客そして地域社会に至るまでの範囲のエンティティが含まれます。彼女は、あなたが彼らの力と関心のレベルを決定することによってあなたの利害関係者に優先順位をつけることができると言います。役員など、会社に高い関心を持っている優秀な人々は、あなたが最も注力しなければならない人々です。また、貸し手など、権力のある、関心の低い人々にも焦点を当てる必要がありますが、権力の高い人々と興味の高い人々の両方に焦点を当てることは避けてください。株主、従業員、家族など、権力は少ないが関心が高い人々にも、同じようなレベルの焦点を当てるべきです。利益団体やコミュニティのように、関心が少なく力もほとんどない利害関係者は、あなたが最も焦点を絞ることができないものです。
ステークホルダーバイイン
あなたがバイインを考えるとき、あなたはしばしば金融取引を考える。実際、一部のバイインは金融取引です。例えば、パートナーシップが単独の所有者から成り立っている場合、新しいパートナーはビジネスに買うためにお金を払います。利害関係者によるバイインは一般的に非財務的です。この種のバイインには、プロジェクトやデザインなどの概念やアイデアを受け入れることが含まれます。バイインする利害関係者は、提案者の行動計画にコミットすることに同意します。
利害関係者のバイインが重要な理由
あなたが開発者またはデザイナーで、アイデアやプロジェクトを実行しようとしている場合は、影響力のある利害関係者の支援が必要です。プロジェクトに取り組むには、仲間の従業員の支援が必要なだけでなく、周囲の人々からの支援も必要です。理事会メンバー、従業員、経営陣、家族、または株主からの抵抗に遭遇した場合、あなたのプロジェクトは成功しそうにありません。あなたはあなたがあなたの周りの人々に対して彼らが間違っていることを証明しようとしていることに対して働いているかのように感じるでしょう。共同の努力は常に反抗的な努力よりも優れています。
利害関係者のバイインを取得するためのヒント
ストラテジストのCatriona Cornettが、2010年の記事「デザイナーによる利害関係者の獲得を支援する15のヒント」で、利害関係者の獲得を得るためのヒントを説明します。彼女は、従業員、経営陣、その他の内部の利害関係者をできるだけ早く巻き込むべきだと言っています。現実的な期待を設定し、他人の考えに耳を傾けるべきです。あなたの利害関係者のニーズを見極め、あなたのデザインやプロジェクトがどのように優れているかを伝えます。素人の言葉を使って、あなたが言ったことを事実の情報で裏付けなければなりません。主要な利害関係者を特定しますが、できるだけ多くの利害関係者をループ内に保持するようにします。実装に関する合意に達するのに障害がある場合は、妥協する準備をしてください。
