価値声明は会社の経営に不可欠ではありませんが、会社が彼らが誰であるかについて明確な考えを持つことは重要です。そして彼らは、国民とその従業員にそのアイデンティティを理解してもらいたいのです。簡単に言えば、バリューステートメントは、従業員の行動を導き、消費者とつながるために、会社の最優先事項と基本的な信念を発表する宣言です。
ミッションステートメントとバリューステートメント
今日、企業はミッションステートメントと価値ステートメントを持っている傾向があります。会社のウェブサイトの同じページにそれらを見つけるかもしれませんが、彼らは異なることを話します。
ミッションステートメントは、会社が存在する理由のすべてです。その目的と意図要するに、ミッションステートメントは、会社が何をし、達成したいのかを説明します。
その一方で、価値声明は、今日の会社が誰であるか、彼らがどのように行動し、誰が奉仕したいのか、そして彼らが彼らの会社で培ってきた文化についての管理の観点を明確にします。うまくいけば、バリューステートメントは、問題解決に関する決定を下し、顧客を支援する上で、従業員にとっての指針となることができます。それは会社が優先する行動についてであり、理想的には会社が何であるかの精神を伝えるべきです。
コアバリューの開発
会社がなすことができる大きな間違いは、コアバリューが会社の真鍮によって決定されることになっているということです。実際には、従業員が共同で取り組むべきである。
多くの企業にとって、バリューステートメントは、販売をすることを重んじて評価されるいくつかのコアバリュー、資質、行動に関するものです。会社を設立するとき、自分にとって最も重要なこと、価値のあることをまだ知らない場合があります。会社の文化を確立するにつれて発展するので、優先順位とは何かを理解するのに時間をかけても構いません。
あなたのコアバリューリストを満たすことができる200以上の一般的な値があります。多くの場合、「5つのコアバリュー」について聞くかもしれませんが、現実には、このリストは業界間、企業間、個人間で変化します。
ただし、自分のコアバリューを表現するときは、自明から離れてください。もちろん、あなたは倫理的であると信じています。そうでなければ、あなたは価値声明を書くことはないでしょう。はい、チームワークはあなたの会社で評価されるべきです - そうでなければあなたは問題を抱えています。明らかに、あなたは顧客志向です。それこそが、ビジネスのすべてなのです。
自分たちの価値を生きる企業
バリューステートメントがリップサービスのように聞こえるのは簡単です。一部の企業にとって、バリューステートメントは、なぜ彼らがとても愛され成功したのかの好例であり、顧客から大きな忠誠心を生み出しています。これについて考える価値があります：
イケア：
- 違うことを大胆に。私たちは古い解決策に疑問を投げかけ、もしもっと良いアイディアがあれば、私たちは変わっても構わないと思います。
- 一体感と熱意一緒に、私たちは一見解決できない問題を解決する力を持っています。私達はそれをいつもやります。
スターバックス：
- 誰もが歓迎する、温もりと帰属の文化を創造します。
- 勇気を持って行動し、現状に挑戦し、そして私達の会社とお互いを成長させるための新しい方法を見つけます。
- 存在し、透明性、尊厳、そして尊敬につながります。
あなたの会社の価値観を生きる
あなたの会社の価値観が何であるかについてマネージャーや従業員から意見を求めることは、あなたのコアアイデンティティを強化する上で素晴らしいチーム構築プロジェクトです。価値は何年にもわたって深まり、適応し、進化する可能性があるので、定期的に価値を再検討し、他の人から見た視点を求めることは、あなたの会社のすべての人にとって価値のある経験となり得ます。
従業員が価値観に基づいて行動するとき、たとえそれが悪意のある行動または会社の価値観をテストする対立のために顧客を却下または売却を拒否することを意味するとしても、これらの従業員は叱責されるのではなく祝われるべきです。
2018年のように、スターバックスが肌の色によって顧客の扱い方を変えているように見えるマネージャからの論争に直面したときのように、彼らが価値と矛盾して行動するとき、それは企業価値を再考し、全員が企業を知っている機会です。スターバックスは、1日の機密トレーニングのために国内のすべての店舗を閉鎖し、会社の経営陣が歓迎されており、現状に異議を唱えるという前述の価値観を遵守していることを示しました。そしてそれこそが、価値ステートメントのすべてなのです。
