統合マーケティングコミュニケーション（IMC）は複雑な理論のように思えますが、それは非常に簡単です。一言で言えば、それはブランドのメッセージングのすべてを1つの統一されたトーンに組み込んだコミュニケーションスタイルです。 IMCは企業のさまざまなプロモーションを取り入れ、それらが明確で統一されたスタイルに従っていることを保証します。 IMCには4つの主な目的があります。それは、ブランドの認知度の向上、製品への関心の高まり、製品への欲求の増大、そして販売という形での行動の促進です。
注意と意識
IMCの主な目的の1つは、ブランドに対する注目と認識を高めることです。一貫したブランドの声は、消費者とのより強い関係を築くのに役立ちます。強い関係は顧客ロイヤルティにつながります。 IMCは、人々がメディアを通してあなたのブランドを認識するのを助けます。理想的には、潜在的な顧客があなたのブランドのブログやソーシャルメディアの投稿の1つを見て、それを書いた人を即座に認識するでしょう。 IMCはあなたのブランドを顧客の目の前に保ち、あなたが誰で何をしているのかを彼らに思い出させます。注目度とブランド認知度があなたのサイトや店舗へのトラフィックを増やし、セールスの機会が増えます。
興味
統合マーケティングコミュニケーションのもう1つの目的は、自社の製品やサービスを他の競合他社と差別化するものを顧客に知らせることによって、自社製品への関心を高めることです。また、製品に関する情報をお客様の顧客に伝えることもできます。多くの企業は、顧客に価値と専門知識を提供する手段として、ブログやその他のコンテンツをIMCアプローチに取り入れています。関心を引き出すには、さまざまな方法がありますが、最終的には、製品に対する需要が高まることが目標です。統一されたコミュニケーションアプローチを持つことで、顧客はあなたを知り、あなたが何を提供しなければならないかを知ることができます。この目標は、セールスを行うことではなく、関係を築き、ターゲット顧客にブランドとやり取りするよう説得することです。
慾望
IMCの次の目的は、購入をしたいというあなたの顧客の欲求を育むことです。欲求を作成することで、あなたはあなたの顧客をあなたのブランドを好むことから購入をすることを決めることへと動かそうとしています。これを売り込みへの架け橋と考えてください。あなたの顧客の中に欲求を作成することは通常あなたの製品に対する彼らの認識を高めることによって行われます。あなたが欲求を作成することができる1つの方法は製品の無料試用を通してです。顧客があなたの製品がどれだけの価値を提供するかを知ったならば、彼らはそれに対してお金を払うことがより快適になるでしょう。 IMCを通じて顧客に影響を与えるもう1つの方法は、感情的なつながりを築くことです。本物の、永続的な顧客との関係を築くことは、信頼を得て長期的な販売を確保するための究極の方法です。
アクション
あなたの顧客との関係を築き、彼らの信頼を獲得し、そしてあなたの製品に対する彼らの関心を高めた後、IMCのあなたの最後の目的は顧客が購入に対して行動を起こすよう促すことです。行動を起こす一つの方法は、消費者の購買リスクを減らすことです。この一例は、30日間製品を保証することです。顧客が、気に入らない商品を返品できることを知っている場合は、購入する可能性が高くなります。さらに、これは繰り返し購入を設定し奨励する絶好の機会です。繰り返しになりますが、IMCの目的は、顧客との強力で長期的な関係を築くことであり、それらを顧客に使い捨ての製品を購入させることではありません。統合マーケティングでは、このような関係構築を自然で、企業と顧客の双方にとって有益な方法で行うことができます。
