ソーシャルネットワークは、自社の製品やサービスを売り込むことを検討している企業にとって有用なツールとなっています。 eMarketerは、2011年のFacebookの広告収入は全世界で40億ドル、Twitterの支出額は1億5000万ドルになると推定しています。また、2011年には全世界のソーシャルネットワークの支出が60億ドル近くに達すると予想されています。このような種類の数字で、ソーシャルネットワーキングを有利に利用する多くの方法をビジネスが見出していることは明らかです。
マーケティング
マーケティングは、ビジネスにおけるソーシャルネットワーキングの最大の利点の1つです。あなたのビジネスを売り込むためにソーシャルメディアを使う方法はたくさんあります。たとえば、Facebookのファンページを作成して、顧客が重要なブランドの最新情報について常に情報を入手できるようにします。 YouTubeチャンネルを作成して、製品の機能と利点を紹介しましょう。強力なブレンダーを開発している会社Blendtecは、ブレンダーでゴルフボール、携帯電話、そしてiPadを磨いている人々を示す一連のビデオを作成しました。 2011年3月の時点で、ビデオはヒットとなり、ウイルスとなって広がり、1億5600万を超える視聴者数を記録しました。
募集
ソーシャルネットワーキングを使用することのもう1つの利点は、あなたがあなたのビジネスのために優秀な従業員を採用できるということです。 Twitterを使用して、あなたの会社のオープンポジションについてのメッセージを投稿してください。あるいは、LinkedInで求職者とネットワークを結び、あなたのビジネスに才能を引き出すこともできます。ソーシャルネットワークを頻繁に使用する人々は、テクノロジーに精通しているため、あなたの会社の資産となる可能性があります。
関係を構築する
ビジネスでソーシャルネットワーキングサイトを使用することのもう1つの利点は、それらがあなたのビジネスにもたらすことができる受容性と関係構築のレベルです。ソーシャルネットワーキングサイトに従事している既存の顧客がいる場合は、その顧客を自分のページの "ファン"にしたり、友達リストに追加したりする可能性が高くなります。あなたのネットワークにそれらを追加して、オンラインであなたのブランドについての会話に参加することによって、LinkedInで顧客との関係を築きましょう。
カスタマーサービスとフィードバック
ソーシャルネットワーキングWebサイトを使用して顧客サービスを向上させ、顧客からのフィードバックを集めることは、もう1つの利点です。 Facebookにフォームを作成するか、Webサイト上のフォームにリンクして顧客が自分の懸念や苦情を表明できるようにします。 Facebookページにアンケートを投稿するか、Twitterアカウントにアンケートへのリンクを掲載して、新製品やサービスのアイデアに関する顧客からのフィードバックを収集します。
