パレート分析とは

パレート分析は、既知の要因によって引き起こされた問題の頻度を調べる方法です。生産またはサービスプロセス管理は、最も一般的にはパレート分析を使用します。

概念

パレート分析は、Vilfredo Paretoによって開発され、Joseph Juranによって普及した80/20の概念理論に基づいています。基本的な前提は、観測値の80％がサンプルの20％から得られるということです。

応用

Paretoはイタリアの所得分配を見ながらこの概念を発見しました、しかし他のものはそれ以来この概念をさまざまな主題に適用しました。今日では、サービスプロセスにおける生産や顧客満足に関する問題を診断するために最も一般的に使用されています。

識別

パレート分析の最初のステップは、どの要因が問題の原因となっているかを判断することです。たとえば、10個に1個のブラウスが袖にランニングがある場合、分析はこれが機械の引っ掛かりによるものか、材料の欠陥によるものか、またはオペレータの監視によるものかを判断します。要因は、ブレーンストーミングまたは調査などの他のさまざまな定性的方法の使用によって決定されます。