銀行の顧客サービスは通常非常に効率的ですが、あなたの銀行がジョークやその他のざんげな発言のせいになっていることに気付いたら、必要なトレーニングのために顧客サービス担当者を刷新して引き込む時間です。
銀行窓口、ドライブスルーエリア、保留中の電話メッセージにサインを掲示することで、サービスに関する懸念を解決するための継続的な取り組みについて、現在および新規の顧客に通知します。看板は、顧客に彼らの仕事について、そして電話番号を顧客サービス援助に感謝するという短いスローガンのように単純なものであり得る。顧客があなたの銀行窓口係および他のサービス要員がアクセス可能であると感じたとき、顧客は銀行を変えるよりも彼らのサービス上の懸念をもってあなたに来ることにより敏感になるでしょう。幸せな顧客は通常忠実な顧客です。
各会議で、顧客を何らかの形のチャットチャットに参加させるようにします。顧客が預金をするために出納係まで歩いてきた場合は、銀行を再度選択したことを顧客に感謝します（銀行に入金するのではなく、ベッドのクッションの下にそのお金をうまく配置できた可能性があります）。彼らの日常生活についての情報を引き出すために顧客に自由回答式の質問をすることのポイントを作ってください。顧客がインフルエンザに感染していると述べた場合、咳止め用のトローチが通常の取引領収書とともに用意されていれば、次回訪問するときに忠実な顧客がいます。風邪薬を捜している間その風邪が頭を上げ、それらがあなたの介護パックで次に起こる時、銀行は覚えられ、感謝されるでしょう。
テキストメッセージまたはその他のインスタントツールを使用して、通常の業務で重大な問題が発生した場合は、すべての顧客に直ちに通知してください。週末に顧客のアカウントに影響が及ぶ可能性があるグリッチが発生した場合、顧客は通知を受けてお金を確保するための手配を行うことができてうれしいでしょう。
