ランク付けスケールは、質問を関連アイテムのリストにランク付けするように求めることによって、人々の好みを測定する調査質問ツールです。これらの尺度を使用することで、外部または内部の利害関係者にとって重要なことと重要でないことをビジネスで確立することができます。たとえば、ランキングスケールの質問を使用して、顧客満足度を評価したり、従業員のやる気を引き出す方法を評価したりできます。ランキングの尺度は有用な情報の源になることがありますが、いくつかの欠点があります。
ランキングスケールの概要
企業は通常、項目のグループ内で好みや重要度を設定したい場合にランキング尺度を使用します。たとえば、5つの項目でスケールを完成させた回答者は、各項目に1から5までの番号を割り当てます。通常、数字1は回答者にとって最も重要な項目になります。 5という数字は、最も重要性の低いものになります。場合によっては、尺度によって回答者がすべての項目をランク付けすることを強制されず、たとえば、5つのうちの上位3つを選択するように求められます。オンライン調査では、数字をキー入力する必要がなくなるため、回答者は項目を順番にドラッグアンドドロップできます。
ランキングスケールの利点
評価尺度は、回答者にとって重要なことについての洞察を与えます。アイテムへの各応答には個別の値があり、結果を簡単に平均して数値でランク付けできる結果が得られます。それはあなたが知る必要があるものに基づいてあなたの聴衆の好みの統計的な内訳を与えるので、これは貴重なビジネスツールになることができます。ビジネス上の決定を下し、さまざまな選択肢がある場合は、ランク付けされたスケールのデータから、重要な要素に基づいてオーディエンスを満足させる方法についてより明確な洞察が得られる可能性があります。
ランキングスケールの欠点
尺度をランク付けしても、何かが重要である、または回答者にとって重要ではない理由がわかりません。それらは個々にではなく互いに関連して項目に対処し、そしてそれらは完全に正確な結果を与えないかもしれない。回答者は、2つの項目が同じ重要度であっても、2つの項目に同じ評価を付けることはできません。たとえこれが可変であっても、各評価の重要度のレベル間にどれだけの距離があるかを測定する方法はありません。調査結果は、回答者が最初の項目セットを後のものよりもポジティブにランク付けする「順序の偏り」の影響を受ける可能性があります。あなたが回答者に一度にあまりにも多くの項目をランク付けするように頼むならば、これは問題になるかもしれません、それらが焦点を失うかもしれないので。
ランキングの代わりとしての評価の使用
評価尺度は、ランク付け尺度に代わる最も一般的な方法です。また、回答者の好みや意見に関する情報も収集しますが、デザインは少し異なります。このオプションでは、回答者はグループ内でアイテムをランク付けするのではなく、アイテムを個別に評価するためにスケールを使用するように求められます。たとえば、リッカート尺度では、1〜5の評価で発言を行い、同意したことを示すように回答者に依頼することができます。このオプションを使用すると、回答者は希望に応じて複数の項目に同じ評価を付けることができます。
