あなたが今日オフィス環境で働いているならば、あなたはコンピュータによって行われたオフィスワークの導入を覚えていないかもしれません。過去30年の間に、コンピュータは徐々にタイプライターに取って代わって、マシンや紙ベースのプロセスを追加し、企業がより効率的かつ生産的になるために必要なツールを提供してきました。手紙やメーリングリストの作成からソーシャルメディアの更新、給与計算の処理まで、あらゆる産業のビジネスにとってコンピュータは不可欠です。
事務作業におけるコンピュータの利用
ビジネスの種類に関係なく、その大部分をコンピュータで使用する可能性があります。事務作業におけるコンピュータの多くの用途の中には、手紙を書く、Eメールを送る、会議をスケジュールする、同僚やクライアントと共同作業することがあります。これはモバイル機器にまで及んでおり、専門家は現在、電子メールを読んで返信したり、ビジネスファイルにアクセスしたり、ソーシャルメディアを更新したりしています。クラウドテクノロジにより、承認されたデバイスからアクセス可能なリモートサーバーにファイルを保存できるため、どこからでもファイルの表示や編集が容易になりました。
顧客への働きかけにおけるコンピュータの利用
顧客を見つけて育てることが、ビジネスを継続させるものです。これらの顧客の獲得を担当している場合は、会社のソーシャルメディアアカウントに最新情報を掲載するか、最善のセールスリードを見つけるのに役立つツールを使用することができます。また、コンピュータを使用して見込み客のデータベースを作成および管理し、そのリストを使用して電子メールメッセージを送信したり、電話をかけたりすることもできます。最初のアウトリーチの後、あなたはそれからフォローアップするか、または顧客の最初の反応に基づいてさらなる行動をとるために技術を使うことができます。
顧客管理におけるコンピュータの使用
カスタマーサービスはあらゆるビジネスの重要な部分であり、コンピューターはその機能に不可欠です。あなたが大規模なクライアントベースを持っているなら、あなたはたぶんそれらの情報の全てを収容するカスタマーリレーションシップマネジメントシステムを持っているでしょう。 CRMはこれまで以上に高度になっており、内部に保存されている連絡先についての洞察を提供し、それによって対話をカスタマイズすることができます。顧客はパーソナライズされたアプローチを享受しています。 CRMからレポートを取得して、全体的な顧客基盤についてさらに学ぶこともできます。
会計実務におけるコンピュータの利用
まだいくつかの投資がありますが、ほとんどの企業は、買掛金プロセスを処理するためにテクノロジーを使用しています。紙ベースの元帳を使って簿記を行う時代は終わりました。代わりに、クラウドベースのソフトウェアソリューションを使用して、請求書を記録し、支払い承認を管理できます。紙は文書管理システムにスキャンされ、必要なときに簡単にアクセスできます。給与計算も電子的に処理され、多くの従業員が支払いのために送信する前にログインして自分のタイムシートを更新します。紙ベースの小切手ではなく銀行にお持ちになると、自動決済機関を通じて支払いが行われる可能性が高くなります。つまり、給与は銀行口座に直接振り込まれます。これらすべてが、雇用主と従業員にとって物事を容易にするだけでなく、企業の経費を節約することにもなります。
