重要成功要因（CSF）は、長期的な成功にとって最も重要であると考える事業運営の中核要素です。戦略的開発および企業計画の一環として、企業はミッションステートメントおよび主な目的に対応するCSFのリストを作成することがよくあります。
CSFの基本
2004年7月のCarnegie Mellonソフトウェアエンジニアリング協会の記事「重要な成功要因の方法：エンタープライズセキュリティ管理の基盤の確立」で、Richard A. Caralliは、ビジネス戦略、目標、および目標を含む幅広い企業ビジョンの策定におけるCSFの重要性を説明しました。組織の活動。企業が使命を得たら、それは目的を設定し、それからその使命と目標の成功または失敗に貢献するであろう最も重要な要因を特定する必要があります。
目標へのミッション
使命声明は会社の目的の声明です。通常、お金を稼ぐことを超えて、会社の使命はビジネスを行うことに対するその主な動機を与えます。目的をもって、会社は短期および長期目標を確立します。一般的な目標には、市場シェアの拡大、顧客満足度の向上、生産効率の向上などがあります。各目標に対して、企業は通常、達成のための数値基準を設定します。たとえば、12か月以内に5％の市場シェアが成長するなどです。
CSFを入力
各中核事業分野で目標が設定されたら、戦略的開発と計画の次のステップは、各目標と一致するCSFを検討することです。地元の市場シェアを拡大するという目標を検討する際に、Mind ToolsのWebサイトは、潜在的な重要な成功要因として、「他の地元の店舗と比較して競争力を高め、新しい顧客を引き付ける」ことを提案します。海外市場での利益を向上させるという目標には、現地サプライヤーとのより戦略的な提携を確立するというCSFがあるかもしれません。
CSFの種類
あなたの戦略的目標に沿った最良のCSFを十分に検討するためには、1980年代初頭にCSFの概念がビジネスで発展するのを助けたと広く認められているJohn Rockartによって指摘された4つの一般的なタイプの成功要因を探るべきです。産業、環境、戦略的、時間的な4つの要素が成功要因です。業界要因は、業界内の特定の特性に関連しています。環境要因は、経済、競争、技術などの外部要因に関連しています。戦略的要因は、企業の戦略と直接関係しています。時間的要因は、成功の障壁、会社の課題、および社内のビジネスへの影響などの社内要因に関連しています。
