適切に作成されたとき、ミッションステートメントは企業のコアバリューと信念をカプセル化します。企業の目標と目的を表現することに加えて、製造、カスタマーサービス、または会社のその他の業務の要素において、その目標と目的を達成するために従うべき従業員のための効果的な使命声明も運用とサービスの基準です。いくつかの会社は彼らの使命声明の上に彼らのスローガン、モットー、および他の広告資料を作ります。ミッションステートメントにはいくつかの利点がありますが、それらが巧妙に作られていないか、会社の実際の業務を反映していない場合には欠点があります。
利点：コースをチャート化する
明確に定義された使命声明は、暗い夜のガイディングスターに匹敵し、それは会社が旅行したいという方向性を照らします。これには、従業員が達成しようとしている目標を理解できるように、会社の目的をスタッフに定義するという利点があります。たとえば、マクドナルドの使命声明の一部は、「…最高の品質であること、サービス、清潔さ、および価値を提供することで、すべてのレストランの笑顔ですべてのお客様を笑顔にする」と書かれています。この種の使命声明は、日常の業務目標を導き、会社がどこに向かっているのかについての長期的な見解を提供するのに役立ちます。
利点：関係を定義します
効果的な使命声明は、顧客と顧客に対する会社の哲学を形作るのを助けることができます。会社がどんな製品やサービスを提供しても、誰かがそれらの製品を購入する必要があります。そしてミッションステートメントは、競合他社との差別化を表現することができます。ミッションステートメントは、会社が顧客としてターゲットにしているのは誰か、そしてその顧客のニーズをどのように満たすことを計画しているのかを示します。たとえば、Walt Disneyのミッションステートメント「すべての年齢、あらゆる場所の人々に最高のエンターテイメントを提供することで最高の娯楽を提供する」は、顧客を「あらゆる年齢、あらゆる場所の人々」と定義し、最高のエンターテイメントを提供することを約束します。可能。
デメリット：混乱を招く可能性がある
効果的なミッションステートメントには、時間と労力、そして企業が達成したいことに真剣に取り組む必要があります。無効な記述は具体性を欠き、従業員が従うべき方向性を提供しない可能性があります。広すぎるステートメントは、独自の方法で会社の精神を定義するものではありません。たとえば、「品質を切望するすべての人にソフトウェアを販売したい」というミッションステートメントがあるソフトウェア会社は、「ソーシャルメディアネットワークを含むすべてのプラットフォームでソフトウェア製品を販売し、平均的な電子技術消費者に手頃な価格。」
デメリット：非現実的な目標により信頼性が低下する
ミッションステートメントには、多くの場合、企業の道徳的または社会的価値、および一般の人々にその業務をどのように見てもらいたいのかが含まれます。しかし、会社のミッションステートメントが壮大で野心的すぎると、従業員が定められた目標を達成する能力に悪影響を与える可能性があります。たとえば、5年間で2000億ドル規模の企業になり、世界でも有数のリーディングカンパニーになるというミッションステートメントで市場に参入した企業は、あまりに非現実的であり、毎年従業員の士気に直接影響を与える可能性があります。満たされていません。ミッションステートメントは大胆で文化の変革に努めなければなりませんが、現実的な目標を設定することは、意欲的ではあるが達成不可能な目標よりもはるかに意欲的になります。）
