たとえ給与や利益がどれほど優れていても、集金は大変な仕事です。それは失礼、曖昧、または単にあなたのスタッフと話すことに興味を持っていない人々の一定の陽気なラウンドです。あなたのコレクションのスタッフがくつろいで楽しい時を過すことを可能にするだけではなく、本質的に教育的になるでしょういくつかの楽しいゲームを始めてください。
意義
コレクションの職員は、自分の請求書を支払う意欲や能力の欠如をすでに示している、頻繁に手に負えない顧客に対処することを余儀なくされるため、困難な仕事をしています。スタッフがやる気を起こさせるための楽しい方法を思い付くなら、それをあきらめて喜んでではない人々からお金を集めることに関連したストレスのいくつかを軽減するかもしれません。
タイミング
従業員のミーティングでやる気を起こさせるゲームをして、従業員が前日に取り組むことを熱望するようにします。また、一度に数人のスタッフの休憩をスケジュールしてゲームの休憩を取ることもできます。これは、全員に電話に出られないようにするためです。シフトの直前または途中でスタッフをやる気にさせることができればするほど、彼らは議定書に従って、より辛抱強くなり、顧客と一緒に仕事をしたいと思う可能性が高まります。
ゲーム例
これはPictionaryの伝統的なゲームでの遊びであり、顧客によって使用される一般的な言い訳を示すために使用することができます。会議で、誰かが正しい答えを得た後にこれを再生してから、支払い不足のために一般的な言い訳と戦う方法を素早く話し合います。例えば、誰かがハードハット、道具、そして失恋を象徴するような傷ついた心を持った人の絵を描くかもしれません。あなたが支払いを求めるときに失業に対処しているかもしれない顧客に対処する方法について話してください。コレクションスタッフの最大の動機の一つは、困難な状況で提示されたときに何を言うべきかを知っていることです。それは彼らが会社のために最良の結果を得るために正しいことを言っていることを保証します。
追加の考慮事項
コレクションのスタッフは数え切れないほどの財政上の問題に対処しているため、さまざまなゲームを取り上げて業界に合わせて調整することができるので、コレクションのスタッフをやる気にさせるためのゲームを考え出してください。たとえば、ボード上の各場所のコレクションの問題と用語を含む「独占」ボードを作成し、スタッフがダウンタイム中にそれを再生できるようにします。勝者に金銭的なインセンティブを与え、彼らが働く業界について全員を教育するためにゲームを使用します。
