あなたの店で秘密の買い物客を認識する方法

秘密の買物客は通常ミステリー買物客の会社によって雇われています。事業主は、従業員や管理職の業績から事業の全体的な組織化や建物の清潔さまで、事業の運営方法を評価することが謎の買物客のサービスに対して会社に支払います。秘密の買い物客の主な目的の1つは、無意識のままにして、彼が何かを買うことに興味を持っている日常の買い物客であるように見せることです。あなたがミステリーショッパーを扱っているといういくつかの重要な兆候がありますが、それらは見つけるのが難しい場合があります。

メモを書き留めたり、ボイスレコーダーに話しかけたり、ビジネスの詳細に特に注意を払っている人を探します。たとえば、あなたがピザ店のマネージャーであるならば、あなたのビジネスを並外れたものか劣ったものにすることができるあなたの食品のライン、メニュー、サインと他のどの細部にも特別の注意を払う顧客を探しなさい。

あなたの名前を尋ねる人を聞いてください。不思議な買い物客は、彼らが店で扱った人を書き留める必要があるので、買い物客はあなたの名前と位置を尋ねることがよくあります。秘密の買い物客が会話の最後によく名前を尋ねるので、買い物客は忘れないでください。

写真を撮る顧客を探してください。秘密の買い物客はカメラを使用して、彼らがあなたの操作の領域または彼らが目立つまたはずさんであるとわかるあなたの店の中のアイテムを思い出すのを助けます。

特定の商品についていくつか質問をする顧客に注意を払う。多くの顧客は購入の可能性について質問しますが、謎の買い物客は特に1つの商品に集中してから、その商品に関するあなたの知識を試す傾向があります。例えば、あなたが電気店で働いているならば、秘密の買物客はあなたに3つから5つのプリンタについての質問をして、そして次に別の電気店に行って同じ質問をするかもしれません。ミステリーショッパーはあなたの製品に関するあなたの知識を競合店の従業員のノウハウと比較してレポートを送ります。