過去数年間でビジネス環境は劇的に変化しました。機械学習、人工知能、クラウドコンピューティングなどの新技術により、組織はターゲット市場をより深く理解し、短時間でより多くの成果を上げることができます。インターネットの出現により、中小企業は今や大企業と競争することができます。始めたばかりの場合でも、デジタルテクノロジを使用して自社の製品を世界中の人々の目の前に配置し、ブランドの認知度を高めることができます。
ビジネスで使用される現代の技術
世界中の企業が新技術に多大な投資をしています。多くの企業が独自のIT部門を持ち、データ分析、マーケティング、および顧客セグメンテーションに高度なソフトウェアを使用しています。人事管理プラットフォームに依存して、給与計算、従業員のオンボーディング、その他の時間のかかる作業を合理化しています。バーチャルリアリティを日常業務に統合する企業もあります。
ソーシャルメディアを含む、ビジネスにおけるテクノロジーの無限の例があります。米国商工会議所によると、中小企業の84％が少なくとも1つのデジタルプラットフォームを使って情報を彼らの視聴者と共有しています。約80％がソーシャルネットワークで商品やサービスを宣伝しています。さらに、62パーセントの中小企業は、デジタルとメディアの強力なスキルを持っていることが採用プロセスの重要な要素であると言います。
人工知能（AI）は、小規模組織でも大規模組織でも変革を遂げてきました。 2016年には、ソフトウェアおよびIT企業の32％がこのテクノロジに投資しました。 AIは銀行、電気通信、研究、小売、そしてヘルスケア業界でも使用されています。 CMOの半数以上が、人工知能がソーシャルメディアよりもマーケティング環境に大きな影響を与えると考えています。
ビジネスで使用されるもう一つの現代の技術はVoIP、またはVoice over Internet Protocolです。あらゆる業界の組織が、国際電話をかけたり、インターネットを介してビデオ会議を開いたりするためにそれを使用しています。 VoIPを使用すると、ビジネスは経費を節約し、生産性を高めることができます。最新のVoIPソリューションは、AI、5G接続、および強化されたセキュリティ機能を統合しています。
現在利用可能なさまざまな種類のテクノロジによって、企業はより迅速に成長し、時間を節約し、優れた顧客体験を提供することができます。それらはまた、作業性能の向上とコスト削減にもつながります。たとえば、大規模な組織では、高度なAIアルゴリズムを使用して見込み客を調査およびセグメント化し、正確な購買担当者を作成し、レーザーをターゲットとした製品およびサービスの推奨を作成しています。
B2Bテクノロジの現状
企業間企業は、リードを生成し、データを処理し、マーケティング活動を自動化するために最新のテクノロジに依存しています。イベントをマーケティングオートメーションプラットフォームに統合することさえあります。これにより、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、イベント後の売上を増やすことができます。 2017年には、米国企業の58.9％がSalesforceを使用してイベントデータを管理していました。さらに39.7％がB2BイベントをMicrosoft Dynamicsに統合しました。
テクノロジーを活用する企業の企業間の例には、IBM、Intel、Kinaxis、Zoom、Zapierなどがあります。例えば、IBMのB2B Collaborationは、企業が安全な環境でデータを保存し交換することを可能にします。ユーザーはファイルを転送し、データを貴重な洞察に変え、そして活動とパフォーマンスを単一のプラットフォーム上でモニターすることができます。
銀行やその他の金融機関は何百万ドルもの投資を行っています。彼らは洗練されたAIシステムとデータ分析ソフトウェアを使用して、顧客の信用力を評価し、信用リスクを軽減します。 2014年、ヨーロッパの組織は15億ドル以上の金融技術に投資しました。ストックホルムを拠点とする企業に2億6,600万ドル、ロンドンを拠点とする企業に5億3,800万ドルが投資されています。
これらの新技術は、より顧客中心のビジネスやシステムを生み出しました。今日の顧客は技術に精通していて、テンポの速いライフスタイルを持っています。デジタルインタラクションに対する彼らの嗜好は急速に市場を再構築し、企業のビジネス慣行を変えるための機会をシフトさせています。
たとえば、世界のペイメントテクノロジー市場は、2024年までに年平均20.5％の成長率で成長すると予測されています。2016年のモバイルPOSの売上高は、世界で66億ドルでした。専門家らは、2021年には500億ドル近くに達すると予測しています。モバイル決済を使用するアメリカの顧客は、従来の支払方法を使用する顧客の2倍のコストをすべてのデジタルチャネルを通じて得ています。
これらの数字を考慮すると、ますます多くの企業が最新のテクノロジに移行していることは驚くことではありません。デジタル時代は、企業にとっても顧客にとっても、より高い透明性、効率性、利便性をもたらします。同時に、それは組織に新たな挑戦をもたらします。
中小企業が直面する技術課題
ご覧のとおり、さまざまな種類のテクノロジがあり、それぞれ独自の特徴があります。流行に乗る前に、あなたが今後の課題に気づいていることを確認してください。インフラ管理、規制遵守、サイバーセキュリティ、予算問題などはほんの数例です。あなたが新興企業や中小企業の場合は、わずかなミスでも大きなコストがかかる可能性があります。
たとえば、新しいテクノロジは、古いアプリやシステムではうまく機能しない可能性があります。これにより、データエラー、不正確なレポート、ランダムなシステムクラッシュなどが発生する可能性があります。これらの問題を防ぐための最善の方法は、事前に最新のソフトウェアを調べてテストすることです。可能であれば、無料トライアルにサインアップするか、ITチームを雇ってください。
中小企業の経営者として、新しいテクノロジを実装するための実際のコストを決めることが重要です。従業員のトレーニングに投資し、新人を参加させ、インフラストラクチャの管理と保守のためにお金を確保する必要があるかもしれません。定期的なアップデートとアップグレードは必須であり、それらは高額になります。
ビジネスで使用されている近代的な技術は非常に多くの種類があるため、最初の場所でそれを選択するのは簡単ではありません。あなたは本当にあなたのスタートアップのために最新のマーケティングオートメーションソフトウェアを必要としますか？拡張現実についてはどうですか？それは本当にあなたの顧客に利益をもたらしそして彼らの経験を向上させるのでしょうか？最も重要なことに、あなたのチームはこれらの新しい技術を最大限に活用するのに必要なスキルを持っていますか？そうでなければ、あなたはより多くの人を雇う余裕がありますか？
また、関連するセキュリティリスクに注意してください。完璧な技術はありません。どんなアプリやソフトウェアにも、サイバー犯罪者が標的にできる弱点があります。事実、サイバー攻撃を経験した企業の60パーセントが、半年以内に戸口を閉めました。攻撃の70％以上が中小企業を狙っています。サイバー攻撃はあなたのブランドと評判に不可逆的なダメージを与えるかもしれません。最悪のシナリオでは、あなたは刑務所に入る可能性があります。サイバー攻撃の犠牲になり、顧客データが盗まれ、銀行口座が空になったと想像してください。これは、高価な訴訟や破産にさえつながる可能性があります。新しいテクノロジに切り替えるときはいつでもこれらのことを頭に入れておいてください。リスクを分析し、それに応じて決定を下します。
予算が限られている場合は、次に大きなことを追うのではなく、セキュリティソフトウェアに投資することを検討してください。暗号化されたバックアップ、ウイルス対策ソフトウェア、およびその他の種類のテクノロジは、データの漏えいを防ぎ、ビジネスを保護するのに役立ちます。問題が発生した場合に備えて、損失を減らすための障害回復計画を立ててください。
このデジタル時代において、変化は新しい常識です。現代の技術ソリューションを無視する余裕はもうありません。請求書発行ソフトウェア、VoIP、クラウドストレージなどの基本的なツールでも、時間とお金を節約しながらビジネスの成長を促進できます。最新のテクノロジは、従業員間のコミュニケーションとコラボレーションを改善し、繰り返し作業を自動化し、会社の業績に関する正確な洞察を提供します。
いつ変更を受け入れるべきかを知ることは、ビジネスに適したテクノロジを選択するのと同じくらい重要です。検討中の変更を実装するために必要なスキルとリソースがあることを確認してください。新しい技術やソフトウェアに投資する前に、光沢のあるオブジェクトのシンドロームを避け、あなたの選択肢を調べてみてください。
