ジョブエイドを作成する方法

ジョブエイドは、（必要なときに）リアルタイムで仕事の成果を導くための書かれたツールです。従業員による模範的な業績に対する追加の支援のために、いくつかの作業補助が書かれています。例えば、ある機能が職務明細書の一部であるが日常的には実行されない場合、最終的な成功を収めて職務を遂行する方法に関する情報を提供する職業援助にアクセスすることができます。ジョブエイドには、チェックリスト、記入済み用紙の見本、および使用方法の指示などの情報が含まれています。この情報は実際には更新されたものであり、クックブック（ステップバイステップの指示）タイプのジョブツールと見なすこともできます。

あなたが必要とするアイテム

書かれた仕事の説明と職務標準
サンプル文書、スプレッドシート、および説明書の作成方法
Office 2007 Wordなどのコンピュータソフトウェアパッケージ、または大規模な3ホールのリファレンスマニュアル

仕事の説明と標準を確認してください。あなたは、それほど頻繁には行われない特定の職責を選択することができます。例えば、業績評価は年に1回行われます。したがって、これはあまり行われていないため、評価を準備する時期が来たときには復習が必要な場合があります。完成したサンプル評価フォームを使用して評価を完了する方法の詳細な説明とステップバイステップの説明を提供する作業援助は、非常に役に立ちます（ジョブエイドの書き方を参照）。

用意された文書サンプル、スプレッドシート、チェックリストなど、たくさんの例を使用してください。たとえば、従業員が四半期ごとに1回コンピュータをバックアップする必要がある場合は、バックアップを成功させるために必要なすべての情報を記載した段階的なチェックリストがあります。混乱を避けるため、チェックリストは明確にしてください。

最適な使用法とパフォーマンスを得るために、ジョブエイドの開発を計画してください。どの専門職が最も必要とされているかを判断するために、主題の専門家（優れたスキルと経験を持つトップパフォーマーである人）を取り入れることが重要かもしれません。また、ジョブエイドがどの形式をとるか（チェックリスト、ステップバイステップの説明、スプレッドシートおよび文書の例）を決定します。その他の決定は形式（紙またはソフトウェア）と、誰がジョブエイドプロジェクトを管理するか（パフォーマンス支援ツールを参照）です。

パイロットを行い（一定期間、プログラムを選択したグループにロールアウトします）、作業援助が明確かつ迅速で使いやすい言語で書かれていることを確認します。大規模な「実用化」の前に変更や改善を行うために割り当てられた時間の終わりにジョブエイドを確認します（すべての適切な従業員へのジョブエイドからロールアウト）。リリース前にジョブエイドのエラーやバグをすべて排除することで、プロジェクトをより成功させることができます（効果的なジョブエイドを設計するためのチェックリストを参照）。