より良いビジネスビューローへの顧客からの苦情はあなたのビジネスの評判に重大な損害を与える可能性があるので、それは顧客が持つかもしれないどんな懸念に対しても迅速にそして正しい方法で対応することが重要です。 BBBは、顧客が苦情や企業に対応するためのフォーラムを提供します。誰かがあなたのビジネスに対して苦情を申し立てた場合、BBBはあなたにこの問題を解決する方法を提供します。
Eメール
あなたが局にファイルを持っているのと同じEメールで苦情を受けたならば、Better Business Bureauサイトにログインしてください。ログインページで、ファイルに記載されているメールアドレスと苦情の識別番号が尋ねられます。これは、受信した電子メールに添付されているはずです。ログインすると、BBBから苦情のコピーが表示されます。
左余白のリンクをクリックして回答を入力してください。
表示されたテキストボックスに苦情に対する回答を入力し、Better Business Bureauに送信します。
メールまたはファックス
メールまたはファックスで苦情を受け、電子メールアドレスがBBBに登録されているかどうかわからない場合は、BBBのWebサイトのオンラインフォームを使用して苦情に対応してください。あなたの会社名、連絡先、連絡先の電話番号、連絡先のEメールアドレス、苦情を送った人の名前、それを誰が知っていれば処理したBBBスタッフの名前を記入してください。
表示されたテキストボックスに苦情に対する簡潔で事実に基づく回答を記入してください。
完了したら、回答をファイルをクリックします。
