通信は、送信者から受信者へのメッセージの送信です。それは単純に聞こえるかもしれませんが、2つの当事者が効果的に通信するのを妨げる可能性がある多くの問題または障壁があります。問題のいくつかは送信側で発生し、いくつかの問題は受信側で発生します。外的な問題も、物理的な問題でも非物理的な問題でも、効果的なコミュニケーションを妨げる可能性があります。
感度の欠如
すべての受信者は固有であり、メッセージを異なる方法で受信します。メッセージの送信者は、メッセージの送信方法を調整することによって受信者に対して機密性を示す必要があります。受信者が怒っている場合、送信者は受信者が落ち着くまで待つ必要があります。受信者が若くて知識がない場合は、送信者は慎重に説明してください。
スキル不足
メッセージを伝達するために必要な一定レベルのスキルがあります。送信者は、文法的に正しい文を作成できるだけでなく、彼らが言っている用語に精通している必要があります。受信者は、送信者の言語、および使用されている用語に精通している必要があります。受信者や送信者が必要な基本的なスキルを持っていない場合、コミュニケーションは無効です。
知識不足
受信者はメッセージを理解するために一定レベルの知識を必要とするだけでなく、議論中の件名についての知識を持っていなければなりません。送信者が特定の件名について誤った情報を提供すると、受信者が混乱します。どんな種類の混乱も、コミュニケーションの努力が失敗したことを意味します。
過負荷
情報が多すぎるとメッセージを受信できません。メッセージが長すぎ、情報が多すぎる場合、受信者は過負荷になります。情報が過負荷になると、メッセージの受信者はシャットダウンし、受信を完全に停止します。これは時々教室の中で起こることでありえます。教師が1時間の講義を主導する場合、何人かの学生は、受け取っている情報が過負荷になっているためにゾーンアウトします。
感情的な干渉
怒り、喜び、憤り、そして悲しみは、メッセージを受け取っている人を妨げる感情の例です。葬式の後、人は人生が上がるか、物事が良くなるというメッセージを把握するには悲しすぎるかもしれません。怒りは特に邪魔をする感情です。お互いに腹を立てているカップルは、自分たちの問題について話し合うためにもう一度待つべきです。狂ったときに他の人のメッセージを正常に受信するのは困難です。
ノイズ
通信における外部干渉は、ノイズとも呼ばれます。電話の接続が悪いと、電話を介した通信が妨げられることがあります。インターネットがダウンしていると、電子メールが他の人に届くのを防ぐことができます。他の種類のノイズには、使用する通信チャネルが含まれます。送信者と受信者は相手の顔の表情を見ることができないため、電話で話すと通信エラーが発生する可能性があります。
