世界のインターネットユーザーは1,966,514,816人と推定され、米国人口の約77％が接続しているため、インターネットの使用は現在主流の一部となっています。ビジネスでは、インターネットは、世界中のコミュニケーション、コラボレーション、およびコマースをサポートするためのパブリックアクセスを提供する広く使用されているツールとなっています。インターネットテクノロジは、組織内のイントラネットおよび組織とそのパートナーをリンクさせるエクストラネットをサポートするために、クローズドネットワークでも使用されます。
インターネット
インターネットは、情報を配布し共有するためにウェブサイトまたはデジタルメディアを使用して、多くの伝統的な形態のビジネスコミュニケーションを置き換えました。これにより、紙ベースの情報と比較して、コストが削減され、無駄がなくなり、顧客サービスが向上しました。電子メール、インスタントメッセージング、ソーシャルネットワークは、高速でアクセスしやすいコミュニケーションツールを提供し、タイムクリティカルなプロセスをスピードアップします。インターネットを介したコラボレーションは、生産性を高め、意思決定を改善し、出張費を削減します。
グローバル
グローバルインターネットアクセスにより、組織は現地の物理的な存在に投資することなく、世界中のどこでもビジネスを行うことが容易になります。電子商取引機能を使用して、組織はグローバルに自社製品を販売し、支払いを電子的に行い、顧客に適切な製品またはサービスのデジタル配信の利便性を提供できます。組織は地元の顧客やパートナーにもサポートを提供できます。
イントラネット
イントラネットは、承認されたユーザー（通常は従業員）のみがアクセスする内部ネットワークです。インターネットテクノロジを使用しており、同様のビジネス上の利点があります。組織はイントラネットを使用して、情報の配布や共有、ビジネスアプリケーションの展開、コラボレーションとプロジェクト管理のサポート、社内コミュニケーションの簡素化、およびビジネスプロセスの合理化を行います。イントラネットInsider World Tour Live 2009の統計によると、大幅なコスト削減の可能性が示されています。たとえば、小売業者のIKEAは、セルフサービスの人事サービスの導入により219,000ドル節約した一方で、用紙コストを192,000ドル節約できると報告しました。
文化
国際的なコンサルタント会社デロイトは、グローバルイントラネット - Dストリート - への彼らの投資が幅広いビジネス上の利益をもたらしたと報告しました。ソーシャルネットワーキング技術を利用するイントラネットは、強いコミュニティ意識を築いてきました。同社は、サービスの提供における生産性と革新を支える知識の共有と保存の改善を強調しました。彼らはまた、イントラネット上の情報とコラボレーション施設の質が彼らが才能のある人々を採用し、同化し、そして維持するのを助けたと信じていました。これらの要素が組み合わさって、市場でのリーダーシップの地位を築き維持するのを助けました。
エクストラネット
エクストラネットは、安全なネットワーク接続を介してイントラネット機能を組織外の場所に拡張します。エクストラネットを使用すると、組織を支店、リモートワーカー、サプライヤ、ディストリビュータ、ビジネスパートナー、主要な顧客、およびその他の承認されたユーザーと接続して、拡張企業を構築できます。エクストラネットは、機密情報の双方向の流れを簡素化し、組織が重要なビジネスデータを収集し共有することを可能にします。
効率
エクストラネットは、サプライチェーン業務の効率性を向上させ、協調的な関係を築き、サプライチェーンを市場の変化により敏感に対応させるのに役立ちます。多数の拠点を持つ組織は、エクストラネットを使用して、本社と同じビジネスアプリケーションおよびデータを支店に提供できます。これにより、組織はネットワーク全体で一貫したレベルの顧客サービスを提供できます。
