組織機能またはビジネス機能は、会社の部門または領域内で実行される中心的なプロセスまたは一連の活動です。共通機能には、オペレーション、マーケティング、人事、情報技術、カスタマーサービス、ファイナンスおよび倉庫管理が含まれます。
フロントオフィス機能
フロントオフィスまたはフロントエンドの組織機能は、顧客と直接つながるものです。マーケティング、セールスおよびカスタマーサービスは主要なフロントオフィス機能です。これらの部門はソリューションを研究開発し、ターゲットを絞った見込み客に推進し、そして顧客サービスを提供して忠実な関係を推進します。これらの機能は、ビジネスにおける収益を生み出す活動としても知られています。会社のリーダーはこれらの部門に多額の予算を割り当てます。
バックオフィス機能
バックオフィス機能はフロントオフィスの活動をサポートしますが、裏側ではそうしています。人事、財務、IT、および倉庫管理はすべてこのカテゴリに当てはまります。これらの機能は組織の成功にとって重要ですが、一般に認められていない傾向があります。サポート部門がより低い予算を受け取り、一定のコスト管理措置を扱う企業には、緊張が存在することがあります。バックオフィス部門のマネージャは、公平な報酬と適切な資金を確保するために、チームが社内で提供する価値を守ります。
