潜在的な労働者が他の国から移住し続けるにつれて、米国の管理職は、限られた英語を話す人々とコミュニケーションをとるための特別なスキルを身に付けることからますます利益を得ています。一部の従業員は英語を学ぶために余分な努力を払うかもしれませんが、外国生まれの従業員のスキルを最大限に活用したいマネージャーは、これらの従業員がなじみのない言語を学んでいる間、ワークグループのコミュニケーションが言語の壁によって妨げられないようにしなければなりません。特定のコミュニケーションスキルを習得することで、誰もが職場で生産的で快適に過ごせるようになります。
従業員を理解するあなたの能力を高めます
急いではいけません。すぐに話すというプレッシャーは人 - 特に英語の指揮が制限されている人 - を理解するのをより困難にする可能性があります。
言い換えて要約する。人が言っていると思うことを自分の言葉で繰り返します。例えば、「私が理解しているかどうか見てみましょう」から始めます。あなたが言っている…
書面によるコミュニケーションを使用してください。あなたが自分の考えを大切にし、それらを書面メモにまとめるように依頼するよう、あなたに知らせましょう。
ボディーランゲージに細心の注意を払います。非言語コミュニケーションは文化によって意味が異なる傾向がありますが、それでも顔の表情や身振りを見ることによって多くの情報を拾うことができます。ただし、仮定を行う前に、必ず自分の意見をチェックしてください。それはあなたが感じることを意味しますか？」
従業員の言葉でいくつかの単語を学び、自分の人生や文化についてもっと知りたいと思っていることを証明します。
従業員があなたを理解するのを手伝ってください
叫ぶな。誰かが理解するのを助けるためにもっと大声で話すのは自然かもしれませんが、あなたの音量を増やすことは従業員を脅迫することによって後押しすることができます。
スラングや専門用語を避けます。多くの英語のスラング単語の文字通りの翻訳は、他の言語では非常に異なっています（そして時にはX評価）。
短い簡単な文章を使って、ゆっくりとはっきりと話してください。
可能であれば、絵や作業補助具などの視覚的補助具を使ってあなたのポイントを説明してください。
明確にする責任を取ります。 「私がこれをうまく説明できたかどうかはわかりません。このプロジェクトを完成させるためにあなたが理解していることを自分の言葉で教えてください。」
従業員があなたを理解しているかどうかを調べる
人が理解していないことを示す信号に注意してください。例としては、見た目が白っぽい、不機嫌そうな、そわそわしている、または主題を変更しようとしていることがあります。
「質問しない」とは「理解しない」ことを意味することもあります。
指示を与えた後、「いいですか？」と尋ねるのは避けてください。ネイティブではない話者は、「理解した」というよりは「私が聞いた」という意味で「はい」と答えることがあります。代わりに、質問をしてから後でチェックインするように伝えてください。彼が理解したかどうかを知る最善の方法は、彼があなたの指示に従っているかどうかを見ることです。
従業員が職場で自分の言語を話さないように注意してください。間違いなく、全員が「同じページ」にいることが不可欠な場合が多くあります。ただし、実際にコミュニケーションを取りたい環境では、英語を母国語とする従業員の感情に敏感に反応します。必要とされるときに管理者は英語を話すように人々を励ますことを快適に感じるでしょう。実際には、複数の言語を話すことは貴重なスキルであり、認識されている障害を現代の職場における生産性と親友関係の機会に変えます。
