プロセス改善のためのアイデア

最も効果的なプロセス改善は、同時にコストを削減しながら品質と生産性を向上させる力を持っています。アメリカの多くの企業は、過去数十年間で大成功を収めてきた日本のプロセス改善戦略からインスピレーションを得ています。 BP Trendsは、最も成功している日本企業が採用している製造技術には、無駄な活動、矛盾、および身体的な負担の軽減が含まれると報告しています。絶対確実なプロセス問題を修正する。さまざまな仕事を通じて労働者を交代させる。そして絶え間ない改善を奨励します。

ブレーンストーミング

ブレーンストーミングは、アイデア、チームの関与、および創造性を生み出し、各ビジネスプロセスに直接関与している人々から問題領域と潜在的な解決策を特定するための良い最初のステップです。ファシリテーターにブレーンストーミングセッションを指示してもらい、チームの全員が積極的に参加できるようにします。ブレインストーミング中にアイデアについての批評や議論をしないでください。アイデアは妨げられない創造性を可能にするために批判のない環境を作り出すことです。ビジネスプロセスを改善するための具体的な方法を模索することを目的としてセッションを開催します。

運営委員会

プロセスの一段階に関わる個人が、プロセスの改善に向けてどのような変更を加えるべきかを知るのに十分な全体像を見ることは困難です。最初から最後まで、ビジネスの全プロセスに関するデータを調べて収集するための運営委員会を組織します。大規模で複雑な事業では、事業の各部門のすべてのプロセスを監視するために複数の運営委員会が必要になることがあります。効果的であるためには、運営委員会は、収集したデータに基づいてプロセス内で変更を実施する権限を持たなければなりません。

無駄な活動を減らす

BP Trendsは、成功している日本企業の多くが、プロセス改善の基礎として、矛盾や身体的負担を含む無駄な活動を減らすための戦略を採用していると報告しています。無駄な活動は、間違いを修正するためのやり直し、他の人が行動をとるのを過度に待つこと、および不必要なまたは過度に複雑なプロセスステップの形で生じる。ビジネスプロセスを改善するために、実行時間、効率性、および顧客満足度の不一致を特定して、それを減らすか排除します。プロセス内の各作業者が必要とする身体的な動きを分析します。生産性と満足度の向上を促進するために、人間工学的快適性を高め、負担を減らすための対策を講じる。

改善：継続的なプロセス改善

最も効果的なプロセス改善戦略の基盤は、カイゼンと呼ばれ、継続的なプロセス改善を意味します。 Kaizenは常にプロセス効率に大きな影響を与える小さな改善を行うことを含みます。 BP Trendsは、自動車保険会社は、請求を処理する前に、損傷した車両の写真を郵便で受け取るのを待っていたと報告しています。両社はフィルムカメラの代わりにデジタルカメラを使用することでプロセスを改善しました。これにより、プロセスにかかる時間が2〜3日短縮されました。ビジネスプロセスに最も劇的な影響を与えるような小さな技術革新と変更を探し、戦略を繰り返し続けます。