すべての薬局は同じ主なビジネスモデルを持っており、それは患者の薬の処方箋を満たしています。しかし、患者と医師の関係の改善、補助的なサービスの提供、並外れたレベルのカスタマーサービスの提供など、ビジネスを拡大するためにできることが他にもたくさんあります。
競争力がある
競合他社の価格帯を監視し、それに応じて製品やサービスに価格を設定します。顧客サービス、待ち時間の短縮、詰め替えへの迅速な対応、薬剤師からアドバイスや推奨を受けることができるなど、消費者にとって重要なその他の事項を検討します。消費者が定期的に調査して、欲しいものや必要なものを見つけ、フィードバックに従ってあなたの商品を改良します。
医師との関係を築く
医師や地元の診療所に手を差し伸べ、医療サービスの提供チェーンにおいてより良いパートナーになるために何ができるかを尋ねます。これはあなたがあなたのビジネスを拡大することができる特定の方法への洞察をあなたに与えるだけでなく、それはあなたがあなたの薬局を患者に紹介する可能性が高いかもしれない医師とのしっかりした働く関係を築くのを助けます。
患者との関係を広げる
処方箋を転送したり、薬局に戻ったりする理由を顧客に提示して、顧客との繰り返しの取引を増やす。これは、一連のヘルスケア製品や消耗品を仕入れたり、心臓の健康や糖尿病治療などの重要な分野に特化したりすることを意味します。あなたの地域で定期的に処方箋を補充する人のために、割引商品やその他の特典などの顧客への報酬プログラムを提供しましょう。
健康診療所を提供する
無料の診療所を提供することで、自分自身を顧客のためのリソースにしましょう。栄養カウンセリング、体重管理プログラム、血圧分析、コレステロールスクリーニングは、定期的にあなたの薬局にやってくるインセンティブを顧客に提供します。健康フェアに参加し、低コストの健康インフルエンザの予防接種、スポーツ用具、予防接種、その他の専門サービスを提供して、地域社会のビジネスに対する意識を高めます。
革新的である
あなたとの取引を簡単にするサービスを提供します。特に、競合他社から提供されていないものを宣伝します。たとえば、ドライブスルー処方ドロップダウンウィンドウ、オンライン注文オプション、配達サービス、テキストメッセージ補充リマインダ、eニュースレターなどがすべて、新しいビジネスの獲得に役立ちます。
多言語サービスを提供する
あなたの薬局が多様なコミュニティで運営されている場合は、多言語で顧客と会話できるスタッフを雇ってください。他の言語で書かれた資料や広告を印刷し、あなたが多様な人口統計に役立つという事実を宣伝する。ターゲット商店街にあなたの薬局を促進するために商工会議所に参加してください。