多様な従業員の開発ニーズを管理するには、通常、パフォーマンスの問題を評価し、トレーニングソリューションを設計、開発、および展開する必要があります。グローバル企業など、テンポの速い環境で従業員をサポートする際の課題には、一貫した新入社員オリエンテーションプログラムの提供、リーダーシップやプロジェクト管理を含む複雑な分野における豊かで費用効果の高いキャリア開発の提供、急変時の人的資源管理。
コスト上昇
グローバルな組織はコストの上昇に直面しており、永久的でも一時的でも、最高のマンパワーを効率的に採用および採用できるように効果的に計画を立てる必要があります。管理層が少なく、サポートスタッフが少ないため、新入社員に通常開始する必要があるパーソナライズされた注意を提供することがより困難になります。電子メールや会計システムなど、会社のツールの使用方法に関する詳細を提供する自習型のトレーニングコースは、多くの場合、講師主導の教室セッションに代わるものです。労働者は、上司と同じ場所にオフィスを構えず、GoToMeeting、LiveMeeting、WebExなどのWeb会議ソフトウェアに頼って、会議のための共通の場所への移動に余分な時間と費用を費やすことがあります。従業員には、これらの代替手段を効果的に使用する方法に関するトレーニングとヒントが必要です。
優先順位の変更
企業は通常、毎年戦略的目標を設定します。訓練プログラムは戦略的計画と一直線に並ぶべきです。たとえば、企業の幹部が顧客満足度の向上を望んでいる場合、トレーニングの専門家は、顧客サポートを上手に提供する際の問題の特定に焦点を合わせる必要があります。そうすれば、従業員が問題をトラブルシューティングし、顧客の苦情を巧みに処理するための最善の方法を習得するのに役立つトレーニングコースとキャリア開発の機会を設計できます。運用メトリクスが改善されると、製品の欠陥の削減や無駄の排除など、他の分野に焦点が変わる可能性があります。
多様な労働力
会社のリーダーは多様な労働力を管理する必要があります。ダイバーシティとチームワークに関するトレーニングコースを全従業員に提供することで、参加者は効果的に機能するために必要なスキルと知識を身に付けることができます。従業員は、異なるタイムゾーンで他の国の人々と仕事をすることを学び、同じ主言語を話さない他の人々と効果的にコミュニケーションをとる必要があります。職務を遂行するために必要なものについて、紙ベースまたはオンラインの調査を定期的に従業員に送信することで、トレーニングの専門家は関連するプログラムで対応することができます。たとえば、世界中の他のスタッフや顧客と交流する従業員には、多くの企業が第二言語としての文化的な認識または英語でのトレーニングを提供しています。
継続教育
技術の絶え間ない変化で、ビジネスの専門家は彼らの技術的なスキルと知識を向上させるように設計されたコースを受講することによって最新に保つ必要があります。マイクロソフト認定プロフェッショナル認定資格などのプログラムでは、キャリアの向上を目指すビジネス専門家に包括的なトレーニング、練習、およびテストの機会を提供します。Webベースのトレーニング、コーチング、メンタリング、または記録されたマルチメディアセッションなどの柔軟な代替手段により、忙しい専門家は高度な役割やさらにはキャリア変更についてトレーニングすることができます。
