政府や非営利団体を含む行政の分野では、公共サービスへのこだわりを持って人々を魅了しています。彼らは彼らの機関の利害関係者からの複数の要求に直面するであろう仕事で働いています。ただし、公的管理者は、率直で誠実な政府の実践に成功するために、効果的なコミュニケーション手段を使用する必要があります。
さまざまなステークホルダー
公共機関でコミュニケーションが重要である理由に焦点を当てる前に、コミュニケーションが単一の公共管理職の仕事にどのように影響するかを検討してください。指導的役割を担う人物は、同じ機関の他の従業員、他の機関のメンバー、立法者、公有権者、および機関プログラム受益者を含む、さまざまな関係者と協力します。これらの各種類の利害関係者との情報交換は、政府機関によって達成される成果に影響を与えます。
特別な興味
コミュニケーションは公共管理者と特別利益団体のメンバーの間でも行われます。これは、民間企業を含む特別な利益が、彼らのビジネスモデルに影響を与えるであろう法律や行政規則に影響を与えるためにロビイストを雇うときに特に当てはまります。公的管理者は特別な利益の不必要な影響から自分自身を解放しなければなりません、そしてそれ故に強い主張的なコミュニケーションスキルは仕事に不可欠です。
透明度
あなたが公務員のより大きなグループの文脈で公的管理者の役割を考えるとき、コミュニケーションも重要です。効果的なコミュニケーションは、公的機関の成功または失敗につながります。公的管理者は、互いに、そして利害関係者、特に公衆と情報を共有する効果的な手段を開発しなければなりません。開かれた政府、または機密にされていない情報の共有は、政府の透明性を高め、国民の信頼を促進するでしょう。
電子政府
また、コミュニケーションの重要性は、公共管理者の「どうやって」、あるいは政府の活動についてどのようにしてメッセージを国民に伝えるかにもあります。電子政府は、消費者としての関係者に情報を提供するのに特に役立ちます。どの機関でも、機関のWebサイトを使用して、今後の会議、ポリシーの取り組み、規則、手続き、およびその他の一般に影響を与える詳細についての通知を提供できます。最善のモデルでは、電子政府は、行政官と市民の間の対話の機会を提供します。
