マーケティングは、企業とそのブランドに関するメッセージを市場に送信することを扱うビジネス分野です。 「マーケティング」という用語は、マーケティング活動の全範囲を網羅しており、その中には複数の側面があります。一方、マーケティングコミュニケーションは、顧客とのコミュニケーションを直接処理するマーケティング機能の特定の要素を指します。マーケティングとマーケティングコミュニケーションの違いを理解することは、マーケティング機能をより完全に理解するのに役立ちます。
マーケティングミックス
マーケティング機能は長年にわたってより多くの責任を引き受けてきました、そしてそれはマーケティングが長期的なビジネス成功への最も重要な貢献者の1人であると主張することができます。マーケティングは、製品の概念化と開発から始まり、新しい製品やサービスを作成する前に、顧客が何を望み、必要としているのかを判断します。マーケティングには、製品の価格設定、パッケージ化、および配布も含まれます。これらは常にマーケティング部門に関連付けられているとは限りません。
マーケティングミックスの4つのPは、製品、場所、価格、そしてプロモーションです。マーケティングのすべての機能は、これら4つの広いカテゴリのいずれかに当てはまります。
マーケティング・コミュニケーション
マーケティングには、広告、宣伝、広報および販売のより目に見える要素も含まれます。これらをまとめてマーケティングコミュニケーションと呼びます。これらの活動は、特定の目標を達成するための顧客とのコミュニケーションに直接関係しています。マーケティングコミュニケーションは、製品やサービスについて一般の人々に知らせ、製品の老朽化について思い出させ、何か新しいことを試みるように説得するか、または購入を希望するかどうかを知らせるように設計されています。
重要性
マーケティングコミュニケーションは、顧客が企業のブランドに個人的に関わっていると感じるようにするために、他のマーケティング活動よりも一歩進んだものです。顧客とのコミュニケーションは、継続的な印象を与え、顧客の忠誠心を高め、口コミ広告を広めながら、お気に入りのブランドとの識別を支援します。マーケティングコミュニケーションはまた、顧客の嗜好における新しい傾向を識別することができ、企業が彼らの業界の最先端にとどまるのを助けます。
タイプ
マーケティングにおけるコミュニケーションには、一方向のコミュニケーションと双方向の会話の機会があります。広告および広報メッセージは通常、会社から一般への一方向の通信であり、上記の目的の1つを達成するように慎重に設計されています。セールス、ソーシャルメディアマーケティング、およびプロモーション活動は、双方向のコミュニケーションを刺激し、顧客を個人的なレベルで引き付けることによって、コントロールできない要素をミックスに追加するように設計されていることがよくあります。双方向のコミュニケーションでは、企業の代表者が、市場の消費者にとって本当に重要な質問に対して計画外の回答をする用意が必要です。
