ERP（エンタープライズリソースプランニング）は、財務、製造、流通、販売などの分野でのビジネスプロセスを可能にするソフトウェアです。拡張ERPには、他のソフトウェアおよびビジネスプロセスが含まれています。 ERPとの統合は通常、冗長な情報とプロセスを排除するために必要です。統合として販売およびサポートされているソフトウェアは、継続的なメンテナンスコストを削減できます。
カスタマーリレーションシップマネジメント
顧客関係管理（CRM）には、セールスフォースオートメーションおよびコールセンター用のビジネスプロセスに関連するソフトウェアが含まれています。 ERPとCRMは最小限の統合しか必要としません。
製品ライフサイクル管理
製品ライフサイクル管理ソフトウェアには、設計、規制、製造、流通、および製品のライフサイクルにおける製品の変化に関するフィールドサービス活動が含まれます。業界に応じて、PLMソフトウェアはより多くのビジネスプロセスをカバーするか、または設計およびエンジニアリング機能に制限されるかもしれません。
サプライチェーンマネジメント
サプライチェーン管理には、製造および流通プロセスのあらゆるステップを計画および管理するためのソフトウェアが含まれます。これには、外部企業による製品の取り扱いの追跡も含まれます。 SCMには、物流および倉庫業務プロセスも含まれます。
統合要件
業界および機能の要件に応じて、ERP、CRM、PLM、およびSCMはさまざまな統合度を必要とします。ソフトウェアが統合された方法で取得されれば、これらのコストは削減されます。大規模な場合、これらの統合コストは、いずれか1つのソフトウェア分野が元のベンダーによってアップグレードされたときに問題となり続ける可能性があります。拡張ERPには、サービスを提供する業界によっては、より多くのソフトウェアとプロセスが含まれる場合があります。
