インターネット調査は1日24時間、週7日利用できます。企業は迅速に情報を収集でき、消費者は余暇に情報を記入できます。しかし、このように利用可能であっても、インターネットマーケティングリサーチには固有の欠点がいくつかあります。これらの不都合のために、企業はデータ収集の主な情報源としてオンライン調査を時々割引きます。企業は、電話による調査、標準的な郵便による調査、個人的なインタビューなど、他の方法でインターネットマーケティングのリサーチプログラムを完成させることを好む場合があります。
オーディエンスの表現
インターネット調査を使用する企業は、誰がそれらを記入するのかを知りません。これにより、オンライン調査で対象読者層の表現が不足する可能性があります。たとえば、ディスカウント女性の衣料品会社は、主に18歳から35歳までの女性に、特定の年収で販売する可能性があります。しかし、調査に回答した人々は、ターゲットとなる顧客ベースではないかもしれません。回答者を特定する方法がないと、間違った人々がオンライン調査に参加し、調査結果を店舗やその顧客基盤に当てはまらない情報で歪めている可能性があります。
ランダムではない
インターネットマーケティングリサーチは、対象となる視聴者の無作為抽出を提供しないため、結果の有用性が制限されます。オンラインマーケティング調査には、サイトにアクセスして調査をクリックすることを決定した人からの回答が含まれています。たとえば、電話調査担当者は、調査中に顧客リストの4人に1人の割合で電話をかけ、各顧客に調査に参加する機会を均等に与えます。これとは対照的に、インターネット調査の回答は迅速かつ不定期に発生する可能性があり、サイトを訪れた人が記入する必要があります。場合によっては、企業はほんの数時間でオンライン調査のクォータに達することができますが、データは価値がないことがわかります。
技術的な問題
技術面での問題は、電話によるインタビューや直接のインタビューとは異なり、回答者がオンライン調査に記入するのを妨げる可能性があります。たとえば、回答者のコンピュータ画面がアンケートに記入している間にフリーズしたり、その他の予期せぬ出来事が彼女のインターネットサービスに干渉することがあります。その結果、彼女はインターネット調査を完了することができないかもしれません。この調査を依頼した会社のもう1つの懸念は、多くのインターネット調査が二重入力を除外していないことです。その結果、研究者は各回答者に特別な識別番号を割り当てる必要があるかもしれません。特別なIDにより、回答者はアンケートに一度だけ記入することができます。
限られた質問
企業の技術的なノウハウは、より複雑な調査には限定される可能性があるため、インターネットアンケートは短くて単純です。回答者はまた、インターネットアンケートへの関心を失い、回答を記入する前に記入を中止することもあります。ポップアップを介して導入されたインターネット調査は、購入に興味を持っている顧客を悩ませ、彼らが興味を持っているサービスまたは製品に対する障壁としての役目を果たします。簡単なポップアップ調査で、彼らはそのサイトから完全に救済され、買い物を楽にする競合他社を探すことができます。
