コミュニケーションの種類は、口頭と書面の2つの主なカテゴリーに分けられます。書かれたコミュニケーションツールは顔の表情や声の調子のような補強要素を欠いているので、書かれたコミュニケーションは効果的に使うのが面倒です。効果的な書面によるコミュニケーションには、さまざまな書面によるコミュニケーションツールと、特定の状況に最適なツールについて理解する必要があります。
パンフレットとチラシ
パンフレットやチラシは、大勢のユーザーを対象としているため、マーケティングキャンペーンに最適です。テクノロジーのおかげで、パンフレットやチラシは予算の限られた個人が自分の文書を作成して印刷できるため、個人でも使用できます。予算が大きい人にとっては、パンフレットやチラシを専門家が印刷するのがより魅力的な選択肢になります。
プレスリリース
発表に使用されるプレスリリースには、5人のW（誰、何、どこ、いつ、何故）が含まれているはずです。プレスリリースの目的は、プロモーションの発表から新しいビジネスパートナーシップの発表まで、さまざまです。
Eメール
企業のための情報リソースであるReference for Businessによると、Eメールは職場で使用される一般的な種類の書面によるコミュニケーションです。電子メールは便宜上の理由で普及しています。メールを書くのに時間がかからず、企業は自分の時間をより効率的に使うことができます。電子メールメッセージの重要な側面には、文法とつづりがあります。文法やスペルミスが不適切な場合、不適切な文章になる可能性があります。
ウェブサイト
Webサイトは、カスタマーサポートの媒体として適切に機能します。店内のヘルプやカスタマーサポートのホットラインとは異なり、Webサイトでは1日24時間、週7日のカスタマーアクセスが可能です。顧客に質問がある場合は、オンラインで会社のWebサイトにアクセスして回答を見つけるだけです。会社のWebサイトに投稿すると効果的な要素の1つに、よくある質問のページがあります。
