プロセスマッピングとは

プロセスマッピングは、フローチャートを使用してプロセス内のステップを書面で明確にする手順です。プロセスに関する情報は、ビジネスリーダーまたはプロジェクトリーダーによって収集され、標準の書面形式にまとめられて分析されます。

情報を集める

プロセスを実行する人々は、プロセスを実行する際に実際に取るステップを文書化するために相談されます。バリエーションと例外を文書化することは、プロセスが通常行われる方法を把握することと同じくらい重要です。

地図を作成する

ステップは左から右、上から下に配置され、特定の形状は特定のプロセスコンポーネントを示すために使用されます。始点または終点は楕円形または丸みを帯びた長方形で指定され、通常のステップは長方形で、決定点は菱形です。すべてのステップは線と矢印で結ばれています。

オプション

展開プロセスマップを使用して、プロセス内の各ステップを実行している個人またはグループを指定できます。機会マップは、無駄と非効率を表すものとは対照的に、価値を付加するステップを強調するために使用されます。

利点

プロセスマップは、プロセスが実際にどのように実行されているかの詳細を理解する手段をリーダーに提供します。パフォーマンスを向上させることができるように、問題と非効率の原因を特定する方法を提供します。

用途

プロセスマッピングは、シックスシグマの実装、特にプロセス改善プロジェクトの標準的な部分です。プロセスに変更が加えられたときや、マネージャがプロセス内の問題を理解しようとするときにも役立ちます。