統計調査は、サービスや製品を使用する人々の態度や意見に関する重要なフィードバックや洞察を提供します。その結果は、製品やサービスの向上、そして新しい事業計画のテストに使用できます。アンケートの質問を短くし、参加者が関与し続けることができるように、単純な「はい」または「いいえ」の回答を探すことが最善です。また、参加者からの率直で偏りのない回答を促すために、客観的に質問をすることもベストプラクティスです。
店内体験出口調査
小売業者は、店頭販売員が買い物客の期待にどのように応えているかに関して重要な情報を収集することができます。彼らが店を出るときに買い物客の間で簡単な調査を行うために人員を雇って、訓練してください。彼らの買い物経験と販売員の親しみやすさに関して消費者からの洞察を得るために質問をしなさい。 1つから5つの評価など、簡単な数値評価を使用します。1つは「悪い」を意味し、5つは「素晴らしい」を意味します。全体的な態度の公正なサンプリングを得るためにパーセンテージ結果を使用する改善のための行動計画を策定する。
オンライン顧客満足度調査
オンラインアンケートを使用して、顧客が自分の「オンラインエクスペリエンス」についてどのように感じるかの統計的概要を把握します。「オンラインチェックアウト/ショッピングカートは使いやすかったか」などの質問に答えます。もう1つの選択肢は、「当社の製品の写真は満足のいくものでしたか？」というものです。統計結果を表にして、オンラインの買い物客が自分のオンライン体験についてどのように感じるかを調べます。結果を「実際の」店内買い物客と比較して、店内とオンラインショッピングの両方の経験を向上させる方法を見つけましょう。
非営利ボランティア
非営利団体は、ボランティアに対する継続的なニーズを持ち、彼らが提供するサービスがコミュニティや彼らが奉仕するメンバーのニーズをどのように満たすかを見つける必要があります。遊び、健康フェア、会員登録イベントなどの主要なイベントの後に調査を実施します。オファリングを改善する方法を見つけるために、特定のサービスからどのようなメリットがあると考えているかについて調査参加者に尋ねます。週に何回サービスが使用されているか、世帯の何人がそのサービスを使用しているかなどの統計情報を得るために質問をします。回答者が提案を書くためのスペースを含める。回答を集計して、統計結果を利用して、採用活動に成功する可能性がある組織の主要な指標を見つけます。人口統計情報を識別および比較するために、2010年米国国勢調査局による結果と取り組みを組み合わせます。
有権者登録
有権者登録作業を支援するために、地域住民の調査を実施します。あなたの郡および郵便番号領域の登録有権者数に関するデータを含む、ウェブサイト上の公開情報データを調べる。主要小売店やショッピングセンターへの駐車場など、「交通量の多い」地域で調査を実施します。投票するよう登録されているかどうか、またどのパーティーに参加しているかを尋ねます。その結果を利用して、選挙で選ばれた役人や、有権者登録の努力を強化する必要がある分野について、次の選挙に出馬する予定の人々に知らせます。
