コールセンターは消費者 - 顧客サービス連絡の中心です。アカウントや製品の問題のトラブルシューティングを行うことで、だれでも強調したり、落胆したりする可能性があります。コールセンターの管理者またはスーパーバイザーの仕事は、担当者が商品やサービスを販売するように動機づけられていることです。労働者はコールセンターに限られているので、ある日差しのために屋外に向かうことは選択肢ではありません。いくつかのやる気を起こさせるゲームであなたのコールセンターに楽しさと健康的な競争の精神をもたらします。
くまを渡す
あなたのコールセンターの担当者に新しいマスコットを紹介しましょう。マスコットになるために、テディベアのような、変に見えるぬいぐるみを選んでください。一種の名誉のバッジとして部屋の周りにマスコットを渡します。 1時間ごとに、最も電話をかけたり受けたり、最も売上を上げたりする担当者にクマを渡します。シフト中や仕事中に一番クマを抱えた人が、キャンディーバーや地元のファーストフードレストランの小さなギフト券などの特別賞を獲得します。
レーストラック
誰もがそれを見ることができるコールセンターに乾式消去ボードを取り付けます。あなたが持っているすべての労働者のために馬に紙のジョッキーを積層する。それらを異なる色にします。磁石でそれらをマウントし、あなたのドライイレースボードのスタートラインにそれらを置きます。ボードの反対側の端にフィニッシュラインを引きます。フィニッシュラインはクォータまたはコール数です。労働者が彼らの目標に向かって動くように、ラインでレーサーを前に動かしてください。フィニッシュラインを横切る最初のものは、カップケーキや現金のように少しの賞品や報酬を受け取るべきです。
おもちゃのバスケット
コールセンターで働いていると、デスクにつながっていると感じるのは簡単です。ストレスの多い電話に対処しながら遊ぶために担当者のためのおもちゃのバスケットの周りを渡します。これらは、不気味なボール、振動するボール、スリンキー、ミニ黒板、そして小さな人形です。労働者の気を散らす可能性がある多くの騒音を発するおもちゃの共有を避けます。あなたの労働者の顔に笑顔をもたらすであろう静かで活発な玩具を贈りましょう。時々消毒剤をスプレーしておもちゃを清潔に保ってください。
バックを渡す
鮮明な新しいドル、5ドルまたは10ドルの請求書であなたの担当者を紹介してください。楽しみのために、実際のお金を表すために巨大な紙幣を使ってください。販売を行う担当者にドル紙幣を渡します。その日にセールをするために最後の人に請求書を授与してください。あるいは、1日の売上が最も多い人に請求書を授与することもできます。ドル紙幣または巨大紙幣を持っている勝者の写真を撮って、それを掲示板に掲示してみんなに見てもらいましょう。
