管理品質管理チェックリストを作成することは、監督者および管理者がサービスレベルを維持し、コストを管理するのに役立ちます。チェックリストは、タスク実行の一貫性を保証するのに役立ちます。管理監督者はまた、管理労働者のパフォーマンスを監視および追跡するためのツールを持っています。記録を残すことで、問題を発見し、成功する分野を特定するのに必要な過去のデータが得られます。
目的
管理監督者は、最高レベルの清浄度を維持するなど、品質管理チェックリストの目的を決定しなければなりません。監督当局はまた、親権またはハウスキーピングの知識、職務遂行能力および清掃技術を習得するための訓練を提供することを約束しなければなりません。訓練には安全意識の訓練が含まれ、保護プログラムを強化するための支援的役割を担う従業員、学生または訪問者が含まれていなければなりません。支援活動の一例は、顧客に不備の報告を求めるフォームをトイレに配置することです。
装置
管理用チェックリストには、機器の適切な手入れに関する書面による指示を含める必要があります。このメンテナンスは機器の安全性を保証します。備品の種類には、保管カート、モップ、ほうき、バケツがあります。電力機器は、掃除機、フロアバッファ、カーペットエクストラクタおよびオートスクラバで構成することができます。監督者は、使用するたびに機器を清掃するよう管理者に指示し、完了したら保管してください。また、保管担当者は使用する前に電源装置を点検し、電源コードを調べて、ほつれた配線やゆるんでいるか壊れているプラグを特定する必要があります。カストディアンは、修理が必要な機器を使用してはならず、そのようなニーズがある機器を監督者に通知しなければなりません。
クリーニング手順
管理監督者は、清掃手順を機能ごとに分ける必要があり、さまざまな分野の日次、週次、月次、および年次目標を含める必要があります。監督者はこれらの分野に高い優先順位と低い優先順位を割り当てる必要があります。エリアには、以下のスペース指定が含まれる場合があります。入り口、ロビー、廊下。オフィス、ラウンジ、会議室そして浴室、食堂および台所。毎日の清掃作業には、カーペットやマットの掃除機、汚れのしみの除去、容器の排出、および入り口のドアガラスパネルの清掃が必要になる場合があります。毎月の任務には、窓のブラインドのほこりの払い、壁の汚れの清掃、弾力のある床の仕上げの修復などがあります。
清浄度基準
保管監督者は、清潔さについての評価基準 - 例えば合格/不合格を作成しなければならない。別のアプローチは、例外的、規格を超えている、規格を満たしている、限界または許容できないなど、より説明的な格付けシステムからなるかもしれない。例外的な評価には、「明るく清潔な床材」や「垂直面にほこりがない」などの基準が含まれます。基準を満たす評価には、「床の汚れを落とす」、「容器に無駄が少ない」、または「垂直面にほこりがたまる」などの基準が含まれます。不適切な評価には、「フロアカバーのしみやほこり」などの項目が含まれる可能性があります。
レポート
管理監督者は、品質保証のための継続的なモニタリング、結果の測定、および実績と傾向の報告を確実にするための計画を実施しなければならない。報告書は、欠陥と、その欠陥を解消するためにカストディアンが行っている、または今後行うべき是正措置を文書化しなければなりません。保管不足報告書には、面積やスペース、検査日、清掃手順チェックリストの項目などの情報が含まれています。報告書は、監督者が選択した評価システムを使用しています。レポートは、現在の期間の結果と過去の検査の評価を追跡できます。
