businessdirectory.comのWebサイトによると、ポリシーは、組織の経営陣が長期目標を達成するために採用している規則、原則、およびガイドラインです。それらはすべての重要な決定と活動を形作ります。手順は、自分の行動が既存の方針を反映しサポートするようにするために、日常業務において従業員が行うステップです。忠実に守られると、よく書かれた方針と手順は、組織の哲学または「ビジョン」を支持しながら、効率性、有効性および一貫性を促進します。
トップダウンガイダンス
中東のビジネス情報Webサイト、AME Infoによると、ポリシーは、ビジネスの目標、戦略、および目的を達成する方法に関するガイダンスを定義し、提供しています。 AMEは、「ポリシーは、重要な活動を特定し、問題が発生したときの対処方法について意思決定者に一般的な戦略を提供する」と述べています。人種、性別、年齢、または出身国に基づいて求職者を差別しないという方針は、人事部がすべての候補者が平等に扱われるようにするための手順を開発するのに役立ちます。
管理ツール
手順書は従業員の職務を説明し、その責任の範囲を示します。このガイダンスは、ミスや誤解を招く可能性がある従業員が互いに干渉したり、自分の立場を超えたりするのを防ぐのに役立ちます。それらはまた、特定のタスクを徹底的かつ一貫して実行するために従業員が従う一連の指示です。よく書かれた一連の手順に従うことで、従業員は自分の仕事の多くの側面またはすべての側面を独立して学び、実行することができ、マネージャーが頻繁に介入する必要がなくなるか、またはマイクロマネージが不要になります。手順の例としては、壊れた機械の修理を手配するために従業員がとるステップがあります。これらには、専門家による損害査定の手配、必要な部品と労働の購入の承認の取得、適切なベンダーの特定、提供された製品またはサービスの支払いの調整が含まれます。
一貫性
確立されたポリシーと手順により、主要なリーダーや他の従業員が辞任しても、組織のビジネスのやり方が時間の経過とともに逸脱したり悪化したりすることはありません。それらは特定の従業員ではなく、組織と仕事に合わせて作られています。それらをフォローすることで、最新の従業員でも、組織の運営方法とその理由、その立場にいる人に何が期待されるのか、そしてその職務には何が必要なのかについてすばやく学ぶことができます。しかし、経営者は意図的な組織の変更を反映するために、ポリシーと手順を定期的に見直し、更新する必要があります、とGene Levine、ビジネス管理コンサルタントは、Gene Levine AssociatesのWebサイトで述べています。
説明責任
十分に確立された方針と手順を持つことは、従業員または顧客がそれらに対して申し立てるかもしれない法的または規制上の違反の申し立てに会社が反論するのを助けることができます、とLevineは指摘します。彼らは意図の証明を提供しますが、もちろん連邦、州および地方の規則を守るための本物の努力を伴わなければなりません。組織全体の法令遵守を主張し検証する管理者は、例えば、労働安全衛生管理局、労働省、雇用機会均等委員会、内国歳入庁、または地方保健局による執行措置の防止に役立ちます。これは、訴訟を阻止するのにも役立つかもしれません。
