コンサルタントは一般に、雇用主との共同作業を通じて、収集した情報に基づいてアドバイスや提案を提供する人として雇われます。コンサルティングプロセスに含まれるさまざまなフェーズを学習することで、コンサルタントはクライアントのニーズを満たし、プロジェクトの能力を最大限に引き出すことができます。
初期フェーズ：契約
最初の段階はコンサルタントとクライアント間の最初の相互作用から始まります。コンサルタントは、クライアントに助けが必要な状況や問題を特定します。この段階では、リスニングは重要なスキルです。コンサルタントは、クライアントが直面している重要な問題を明確に理解する必要があります。この段階で、コンサルタントは、自分とクライアントがお互いに期待していること、およびコンサルティングプロセス全体でそれぞれが果たす役割についても話し合う必要があります。プロジェクトが計画どおりに進行していない場合、またはコンサルタントが追加の質問や問題に遭遇した場合は、プロセス全体を通してこのステップを再検討する必要があります。
初期フェーズ：目的の明確化
この段階で、コンサルタントはクライアントが希望する具体的な結果を特定するのを助けます。これには、生産性の向上、収益の向上、パブリックイメージの向上、または上司とその従業員の間の業務上の関係の変化などの側面が含まれます。コンサルタントはまた、クライアントが彼らが生産することを期待している製品の種類を話し合うべきです。それは特定の提案やデザイン、既存のデータの分析、あるいはトレーニングコースかもしれません。このステップは、コンサルタントが次の段階でどの種類のデータを収集する必要があるかを判断するのに役立ちます。コンサルタントはまた、将来起こり得る障壁、制約、または問題を特定するために少し時間をかける必要があります。
フェーズ2：データ収集
この段階で、コンサルタントはクライアントが提示した主な問題に関するデータの収集を開始します。面接やアンケート、観察、既存の文書や記録の分析など、さまざまな方法でデータを取得できます。
フェーズ3：フィードバックを提供する
コンサルタントはこの段階でクライアントにフィードバックを提供します。データ収集段階で得られた情報を使用して、コンサルタントは自分の調査結果をクライアントに提示し、推奨事項を示し、応答する時間をクライアントに提供する必要があります。
フェーズ4：実施
クライアントは、実装段階でコンサルタントを巻き込むことを望んでいる場合も、望んでいない場合もあります。クライアントが援助を必要とするなら、コンサルタントはフィードバックセッションで彼が推薦した変更を実行するのを助けることができます。問題が発生した場合、またはクライアントが新しいニーズを発見した場合は、コンサルタントは前のフェーズを再検討する必要があります。実装が完了し、クライアントが変更に満足したら、コンサルティングプロセスを終了できます。
