中小企業が信用リスク管理方針の規則を実行し、それを遵守することは珍しいことではありません。目標は、信用を拡大することによるリスクと見返りのバランスを設定し、維持することです。信用を顧客に拡大し、それ自体が顧客である企業は、企業が経済的に健全であり続けることを確実にするために働くプロセスの両面を経験します。
意思決定フレームワークを作成する
政策指令は、情報を収集し、クレジット申請を処理し、支払いの遅い顧客または完全に支払うのを止めた顧客に対処するための明確で偏りのないプロセスを確立します。特にミッドレンジのクレジットスコアまたはミックスを持つ顧客では、巧妙に開発された意思決定フレームワークが、不正なアプリケーションの検出、回収口座数の削減、償却の減少、および判決の電話による損失の最小化に不可欠です。時機を得たおよび遅い支払両方の。
コミュニケーション方針を確立する
クレジットベースのリスク管理コミュニケーションでは、情報を顧客や従業員に何をどのように配布するかに焦点を当てています。あなたの信用方針を説明し、顧客が債権回収手続を理解していることを確実にする外部のコミュニケーションは、遅れた支払いとデフォルト口座を減らすことができます。内部コミュニケーションは情報を配布するための会社承認の方法を定義します。それはほとんどの会社のために書かれたそして電子的な方法の両方を含みます。内部コミュニケーションの目的はまたあなたの従業員がタイムリーで正確な情報を確実に受け取るように働きます。
内部説明責任を作成する
あなたの従業員がそれを真剣に受け止めなければ、よく考え抜かれ、伝達された信用リスク管理計画でさえうまくいきません。内部説明責任の目的は、職務の分離、取引監査、および各部門の従業員が信用リスク管理規則を確実に遵守するようにするための必須の承認などの内部統制に焦点を当てています。顧客への信用供与を行う事業では、説明責任とはまた、サーベンスオクスリー法および2009年のクレジットカードの説明責任、責任および開示法で要求されている連邦消費者信用規制への準拠を意味します。
優れた顧客サービスとのリスクバランス
優れた顧客サービスを提供しながら信用リスクのバランスをとることが、主なリスク管理目的です。この目標を達成するためには、明確に定義されたクレジット関連の顧客サービス標準が不可欠です。これらの基準には、金利の増減や必須の前払いなどのリスクベースの意思決定オプションが含まれます。これはまた、信用の決定に関係なく、顧客を尊敬と尊厳をもって扱うことを意味します。
