監査は、個人、企業が望ましい結果を満たしているかどうか、正確に文書化して設定された基準に準拠しているかどうかを評価するために、企業、政府機関、および認定機関によって行われます。さらに、監査は改善分野の特定に役立ちます。監査は、特定の情報を評価し、その結果を評価することによって実施できます。
チェックリストを使用して監査を実施すると、監査で何を探す必要があるのかという詳細、結果の測定方法、および監査のための文書化プロセスの詳細が形成されます。
何を正確に監査したいのか、および監査をどのように達成できるのかを決定します。あなたが達成したいと望む結果と、誰が監査を完了するのが最善かを検討してください。たとえば、コールセンターの従業員の業績を監査したい場合は、通常の週の個人の平均通話統計を確認して、会社の基準を満たしていることを確認します。
測定または採点することができる決定的な回答に答えるであろう質問を文書化してください。たとえば、認定基準に対するポリシーを監査する場合は、チェックリストで、「このポリシーは会社にxxxを義務付けていますか？」（認定基準の要件を記載してください）と尋ねます。
監査の各分野に対応する測定値を作成し、採点方法を決定します。たとえば、従業員が特定のトレーニングを修了したかどうかを監査している場合、質問に対する答えは「はい」または「いいえ」の回答になります。全体または合格/不合格のスコアを達成するための方法論を作成します。
各監査の結果を記録するためのチェックリスト文書またはソフトウェアプログラムを作成します。あなたの監査の文書化は、あなたが監査のすべての局面を完了し、各要素を採点したことを証明するために重要です。
監査の基準が有効であり、達成したい結果に意味があるかどうかを判断するための完全な品質保証テスト。監査が一貫して失敗するか、または望ましい結果が得られない場合は、監査を正しく完了しているかどうかを評価してください。たとえば、システム文書を監査していて監査が繰り返し失敗する場合は、情報を収集する必要があるシステムの適切な領域を検討しているかどうかを判断します。
