コーポレートコミュニケーションは、顧客や潜在的な企業、株主、従業員、規制当局など、すべてのユーザーに同社の戦略的メッセージを伝えます。これらのコミュニケーションは、会社のブランドを創造し保存し、そして誰もが会社の使命に沿って動くのを助けます。ビジネスのあらゆる側面と同様に、企業コミュニケーションのパフォーマンスには評価が必要です。したがって、成功または失敗を測定できるように目的が書かれています。
意識
コーポレートコミュニケーション部門は、通常、さまざまな対象者の間で製品や組織の位置に関する認識を向上させることを目的として設定します。コミュニケーションは、ソーシャルメディア、伝統的なメディア、一対一の関係、アニュアルレポート、イントラネットまたは従業員のニュースレターなど、さまざまな方法でこれらの視聴者に届きます。目的は特定の媒体またはメッセージを中心に展開します。たとえば、1つの目的は、あなたの会社について書いているすべてのジャーナリストやアナリストと1対1で定期的に会うことです。もう1つの理由は、60％の自動車買物客がある調査で、安全のために独立した組織があなたの車を第1位にランク付けしたと聞いているということでしょう。内部コミュニケーションの目的の例としては、80％の従業員が解雇の理由を理解していること、または雇用主が2時間以内に給付の変更に関する個々の従業員の質問に答えることを調査で示しています。
目標指向のアクション
製品や問題に関する知識だけでは、人々を会社の使命に向かわせることはできません。コーポレートコミュニケーション部門はまた、行動、関与、または結果に関連して目標を設定する必要があります。たとえば、従業員の定着率を10％向上させ、90％の顧客にソーシャルメディアに関する優れたまたは非常に良いレビューを提供し、10％の肯定的な承認率の上昇、50％の新製品の売上増加、または積極的なメディア報道を行います。負の値を4対1で上回る。行動に関連する目標を設定する前に、企業は自社の業界と企業の歴史を調査し、「コミュニケーション計画：測定が最初と最後に来る」の認定ビジネスコミュニケータであるAlice Brinkによると、合理的な目的を決定するための調査またはフォーカスグループに着手する。 、2013年。
予算に対する実績
ビジネスの成功は利益に関するものです。つまり、あなたの収入があなたの費用を上回っているかどうか。メディアによる積極的な報道など、企業コミュニケーションのいくつかの側面の価値を収益対コストモデルに直接固定することは困難ですが、企業コミュニケーションへの投資収益率を反映した目的もあります。たとえば、マーケティングスタッフの増加やマーケティング費用の10％以上の増加なしに、販売目標を達成することが目的の1つです。その他の目的は、企業の広報が回答したメディアの問い合わせ数または従業員給付に関する質問の数に焦点を当てることです。
