コンピュータ、情報および通信技術の進歩により、企業のオフィス内外での機能は劇的に変わりました。企業は現在、従業員が商品やサービスのためにマーケティングやネットワーキング、そして研究開発に使用できるさまざまなモバイルデバイス、ソフトウェア、およびさまざまなアプリケーションを使用しています。
インターネット
インターネットは、おそらく他のどの要素よりも大きく、企業のビジネスのやり方を変えました。ほとんどの会社はウェブサイトを持っています、それは彼らがはるかに多くの聴衆と連絡をとり、そして世界中から顧客と従業員を引き付けることを可能にします。さらに、企業は、Facebook、LinkedIn、TwitterなどのソーシャルネットワーキングWebサイトを利用して、ニュースや最新情報を提供して顧客と直接コミュニケーションできるようになりました。これらのWebサイトは対話型であるため、企業は顧客から新製品に関する即時のフィードバックを受け取ることができ、研究開発のプロセスを迅速化することができます。電子メール、ビデオ会議、およびオンラインチャットルームもまた、企業がよりグローバル化して、所在地に関係なくクライアントおよび同僚と迅速かつ容易に通信することを容易にしました。
モバイルデバイス
上記のインターネットリソースは、オフィスのコンピュータで利用できるだけではありません。多くの企業は、ラップトップ、タブレットコンピュータ、PDA、スマートフォンなどの他のモバイルデバイスを従業員に提供しています。これらの機器は持ち運びが可能で、作業者は常に連絡を取り合ったまま作業内容を更新することができます。彼らはまた、従業員が「モバイルオフィス」を持つことをより可能にし、あらゆる場所から働き、ビジネスが実際に行われている場所以外の場所に旅行したり住んだりすることを可能にします。ほとんどのモバイルデバイスには、生産性向上ツール、GPS機能を利用するロケータ、および従業員が自分のデバイスからドキュメントをリモートでダウンロード、入力、共有、さらには印刷するのに役立つその他の組織アプリケーションなど、多数のアプリケーションがあります。
ソフトウェア
ビジネスの種類に応じて、企業が使用するソフトウェアは異なります。しかし、多くの企業はいくつかの種類のソフトウェアやアプリケーションから恩恵を受けることができます。たとえば、Voice over Internet Protocol（VoIP）ソフトウェアをインストールすると、企業は従来のアナログ信号を使用するのではなく、電話をかけたり、インターネットを介して会議を開いたりすることができます。ほとんどのビジネスソフトウェアは、予算編成、経理、コミュニケーションなどの特定のタスクをより簡単に、より速く、より費用対効果の高いものにするように設計されています。また、グローバル市場に進出している企業向けの翻訳、Webサイトの設計、Webサービスの監視と管理など、より高度なタスクも支援します。
