反復可能なビジネスプロセスを作成することは、効果的な組織を構築し運営する上で重要な部分です。うまく設計され文書化されたビジネスプロセスは、会社が小規模な2人または3人の企業であろうと、何十万人もの従業員を抱える大企業であろうと、事業活動の成功にとって重要です。繰り返し可能なプロセスを作成するために時間と注意を払わないビジネスは、品質と一貫性の問題のリスクを冒します。
定義
ビジネスプロセスフローは、ビジネスプロセスのステップを視覚化して文書化する方法です。フローチャートは、情報、製品またはその他の成果物に対する入力または要求を文書化します。その要求を満たすための手続き上のステップ入力によって生成される出力、つまり成果物。
コンポーネント
ビジネスプロセスフローの基本的な要素は入力と出力です。これらは通常楕円形で表されます。いくつかの方法論は、入力または出力を示すために円を使用する。どちらかまたは両方の決定が菱形の箱で示されています。実行可能な手順ステップは、フローチャート内で長方形によって示されている。一部のフローでは、プロシージャフローの方向を視覚的に示すために矢印を使用しています。場合によっては、変更されたボックスは、サブビジネスプロセスの実行を必要とする手続きステップのようなものを示すために使用されます。サブプロセスは、別々のビジネスプロセスフローで文書化されています。
道具
プロセスフローの作成に使用されるツールは、ワードプロセッサのフローチャート作成拡張機能からVisioやCalligra Flowのような専用のフローチャート作成ソフトウェアまで多岐にわたります。ハイエンドでは、エンタープライズリソースプランニングソフトウェアは、多くの場合、専用のフローチャート作成モジュールを他のリソースプランニングモジュールと結び付けて、かんばんまたはジャストインタイムの供給ニーズを確実に満たすようにします。
方法論
ビジネスプロセスフロー方法論は、特定の組織のビジネスプロセス間の一貫性を保証します。ほとんどの方法論は、特定のERPシステムまたはフローチャート作成システムの選択によって推進されます。組織がプロセスフローにデータ構造を含めるなど、独自のビジネス慣行をサポートする方法論を定義することは一般的です。
人事
プロセスフローの作成は専門分野です。適切に実装されたビジネスプロセスでは、開発、ドキュメンテーション、およびエンジニアリングプロジェクトのスペシャリスト（多くの場合はテクニカルライター）が、対象のエキスパートとのコンサルティングおよびインタビューによって、正確で使用可能なビジネスプロセスフローを作成します。ビジネスプロセスに密接に関わっている人々は、プロセスの一部から自分自身を遠ざけ、組織的な観点からビジネスプロセス全体を見ることが困難であることがよくあります。ビジネスプロセスの文書化にスペシャリストを取り入れることで、組織は、組織の特定の部分を対象とするのではなく、組織全体に利益をもたらすビジネスプロセスフローの作成を確実にします。
