組織内で機能的な矛盾を生じさせる方法

機能的な矛盾は組織にとって良いことです。健全な意見交換を促進し、空気をきれいにし、創造的思考と熱心な意思決定を促進します。ロードアイランド州ブライアント大学の経営学教授で元ハーバードビジネススクールの教授であるマイケルロベルト氏は、首脳は意思決定プロセスに紛争を組み入れるべきだと述べている。いくつかの会社は同業文化を持っていることを誇りにしています、そして、対立の考えは彼らにとって分析不可能です。しかし、反対の見方が真っ向から対決すると、良いことが起こります。進歩的なリーダーは、必要に応じてチーム内で機能的な対立を起こす方法を知っています。

例によって導く。反対意見を生成したいリーダーは行動を奨励し、報います。彼女は自分に同意しないかもしれない他の人たちと話したり聞いたりすることに積極的です。彼女は別の観点に出くわすとき、彼女はその議論の賛否両論を思慮深く考えます。彼女はまた、異なる観点からの対話も奨励しています。

意思決定の過程で悪魔の支持者を任命する。別の方向にグループを推し進めるチームの一人を特定します。考えに疑問を持ち続けるように彼に挑戦しなさい。なぜそうするのでしょうか。誰が反対するのだろうか？私たちは何を得ることができますか？うまくいかない場合は？他の人がその役割で悪魔を助けることを許可します。あなたの悪魔の支持者がチームメンバーに決定の意味を本当に考えさせるようにさせてくれた時に良い仕事をしたことを認めなさい。誰もが機会を得られるように、これは回転する役割であるべきです。

競合他社の反応をロールプレイする。チームを3つのグループに分けます。グループAに競合相手にロールプレイを依頼します。グループBはあなたの会社を表します。そしてグループCは外部のコンサルタントの集まりです。「この決定は競争環境をどのように変えますか？」のように重大な質問をすることで議論を始めましょう。グループBは、決定とそれが及ぼす影響について議論します。グループCは他のグループの間で循環して、それぞれからポイントを集めます。ディスカッションを少なくとも10分間実行します。他の2つのグループが聞いている間、グループCにその観察結果を報告させ、その発見を通して話させる。今すぐチーム全体に話し合いを開き、すべての推奨事項またはフォローアップ項目を記録します。

ロールプレイを繰り返し、今度はグループAを顧客とし、グループBを投資家とし、グループCをコンサルタントとします。ステークホルダーであるグループAとBは、決定が彼らにどのように影響するかを話し合います。役割を交代させることで、この演習の効果を高めることができます。必要に応じて、新しい決定の実施に移る際に、利害関係者または競合他社の演習を繰り返します。あなたは優柔不断を奨励したくはありませんが、継続的な成長と新しいデータや情報の交換を促進したいのです。

Naysayersを巻き込んでください。タスクフォースや特別委員会を設置する際には、否定的である可能性が高い個人を含めてください。ポイントは、抵抗に報いることではなく、新しい行動を訓練することです。 Naysayersは静かに現状に順応しません。計画担当者を使用して、計画に関する潜在的な問題を明らかにし、さらに重要なのは、解決策を生み出すことです。そうすることで、あなたはまた長期的な支持とより実行可能な決定を作成するでしょう。