基本的な保険の概念 - 保険101 - 保険会社のすべての従業員に訓練が必要です。自分の仕事をし、顧客を支援するために、従業員は保険概念トレーニングの強固な基盤を必要とします。彼女は、保険の種類、補償範囲の種類、支払い、請求、および問題の解決を理解し説明しなければなりません。インストラクター主導のクラスルームトレーニング、ロールプレイングアクティビティ、そして方針とガイドによる自習の組み合わせにより、トレーニングを適切に組み合わせることができます。
健康保険
健康保険のトレーニングの基礎は、サービスの事前承認、クレーム、紹介、プロバイダーネットワークおよび保険料、控除可能額、共同保険などの概念をカバーする必要があります。健康保険を理解するには、一般的なタイプの健康保険計画について健康管理組織、優先医療機関、専門医療機関、サービスの提供場所および補償についてトレーニングします。それぞれの違いについての説明は、各計画の基本概念を学ぶのに役立ちます。
自動車保険
自動車保険のトレーニングは、自動車保険契約の内外を学ぶことから始まります。人身傷害からの保護、無保険運転手による補償、物的損害賠償責任、身体的損害賠償責任、衝突補償、包括的な身体的損害など、保険の補償範囲に関する詳細なトレーニングセッションから始めます。トレーニングには、牽引、レンタカー、道端での援助などのアドオン製品を含める必要があります。最後に、調整、請求、失効、猶予期間などの自動車保険の概念は、顧客と仕事をする前に理解する必要があります。
住宅所有者保険
住宅所有者保険は、一般的に補償範囲A-Fと呼ばれるいくつかの補償タイプから成ります。住宅所有者保険を売ったり働いたりする人は、それぞれについてしっかりと理解している必要があります。従業員は、住居の補償範囲（補償範囲A）、その他の建造物（補償範囲B）、私有財産（補償範囲C）、追加生活費（補償範囲D）、個人的責任（補償範囲E）および医療費（補償範囲F）について熟知している必要があります。代表者は、どの程度の適用範囲が必要または示唆されているかについてのトレーニングを受け、申請および処理を要求します。顧客サービス訓練は、苦しんでいる住宅所有者からの請求を処理する準備に役立ちます。
プレミアムと控除
健康保険、自動車保険、住宅所有者など、あらゆる種類の保険契約では、保険料と控除可能な用語が使用されています。訓練はそれぞれを含まなければなりません。保険料は保険契約の請求書であり、契約に応じて毎月、毎四半期、または毎年支払われます。控除可能額は、保険会社が支払う前に被保険契約者が自己負担で支払う金額です。さらに、健康保険の従業員にとって、トレーニングは自己負担金と共保険がどのように機能するかを網羅しなければなりません。補償のほかに、ほとんどの保険契約者の質問は、保険料と控除対象に集中しているため、従業員はこれらの分野でトレーニングを受ける必要があります。
