消費者行動の特徴

事業を開始する前に、賢い事業主は自分の理想的な顧客を調べて、消費者の行動を判断します。どのような行動を変えようとしているのか、または影響を及ぼそうとしているのかを知らない限り、広告、およびビジネス自体は無駄です。あなたが何年もビジネスを続けているなら、あなたはすでにあなたの顧客基盤の基本を知っているかもしれません、しかし専門家はいつもあなたに話すためにより多くを持つでしょう。消費者団体は、販売を完了するために必要なことを正確に見つけることを目的として、綿密な調査、パネル、フォーカスグループ、およびその他の消費者行動の調査方法を採用しています。

心理学が役割を果たす

消費者は、自分の考え、感じ、そして理由に基づいて事業やブランドを選びます。調査を通じて消費者の感情や反応を促進するものを分析することで、企業は自社の製品やサービスをより頻繁に選択するように位置付けることができます。

環境への影響

消費者は、見て聞いたことに基づいて購入します。文化、家族、広告、メディアメッセージなどの要素が決定を左右します。たとえば、10代の若者は、友達が着ているような服を買いたいと考えています。あるいは、消費者が自分の家族が好む特定の石鹸や洗濯用洗剤を使用して成長した場合、大人と同じブランドを購入する傾向があります。

個人とグループモデルの動作

消費者行動は、個人またはグループの観点から研究することができます。企業は、年齢、性別、人種、収入などの人口統計が似ている視聴者を識別できます。それから彼らはそれらのグループの間で共通の動機、例えば最も安い価格を望んでいる個人、または贅沢のためにより多くを支払っても構わないと思っている消費者を識別することができます。

商品とサービスの問題

消費者は商品を買うだけではありません。彼らはまた、サービス、ライフスタイル、または画像を購入します。それが家庭用洗剤のような有形の製品であるか、または所得税申告書を作成するようなサービスであるかにかかわらず、消費者は同じ価値観と変数に基づいて決定を下します。

消費者行動が社会に与える影響

消費者は彼らが買うものになります。たとえば、消費者がより健康的な食品を購入すれば、全体的な健康状態は改善する可能性があります。あるいは逆に、人々がより多くのアルコール、タバコ、またはジャンクフードを消費すると、肥満、癌、または心臓病などの問題により全体的な医療費が上昇する可能性があります。

パーソナライゼーションが好ましい

消費者が特にに売られることを好むので、個人化された製品およびサービスが普及してきた。ある会社は、自分の耳に最適なものになるように、顧客に合わせてカスタマイズされたイヤホンを作成しようとしてきました。

利便性が望まれる

技術によってすべてが容易になったため、消費者は利便性を切望しています。消費者が車を購入したり、旅行を予約したり、オンラインで友達と連絡を取ったりする場合でも、ビジネスはより効率的なものを探求することで利益を得ることができます。

会社の問題

消費者行動の最も重要な特徴の1つは、彼らが彼らが買うものと同じくらい彼らが誰から買うのかについて同じくらい気にするということです。消費者はかっこいいブランドが好きです。最先端の技術、最先端のファッション、社会意識など、そこから購入する説得力のある理由を提供する企業は、大きな得点を得ることができます。これはリピート購入の習慣、消費者行動を促進するブランドの忠誠心を作成することができます。

知識は力である

マーケティング計画を作成する最初のステップは、消費者行動を研究することです。消費者の行動特性を知ることで、企業はより効果的なマーケティング戦略を立てることができます。たとえば、初の製品を扱うビジネスは、最新の最高の商品を持っていることに誇りを持っている初期の採用者をターゲットにすることで、もっとうまくいくでしょう。