小売は、元来最も直接的な形態のビジネスです。それは、商品を販売する商人とそれを購入する顧客との間の明確なやり取りです。オンラインビジネスの成長に伴って、小売は対面取引である必要はありませんが、仲介者なしで行われる必要があります。この1対1の側面は、小売売上高にある程度の透明性と説明責任をもたらします。顧客として、あなたはあなたのニーズやあなたのフィードバックを表明するために第三者を介する必要はありません。商人として、あなたはあなた自身の条件であなたの製品を宣伝して直接顧客に反応することができます。しかし、顧客サービスのやりとりがより個人的になり、間違いや誤った信頼を元に戻す可能性があるため、この直接性にはさらなる責任が伴います。
より大きな利益、より小さな規模
小売業者は製品を直接エンドユーザに販売するので、小売業者がこれらの同じ製品をマークアップするために価格設定構造に余裕を持たなければならない卸売業者よりも、同じ品目でより多くを稼ぐことができます。顧客に直接シャツを販売する業者は全額を請求できますが、同じシャツを提供する卸売業者は小売業者に割引価格で販売する必要があります。そうすれば、これらの小売業者もパイのスライスを獲得できます。逆に、小売業者は卸売業者よりも小規模企業を経営する傾向があり、取扱量が少なくなり、規模の経済を享受する機会が少なくなります。
より多くの販売オプション、より高いマーケティングコスト
小売業は、食品の試作から試着室、試着、そして直接のアドバイスや勧告まで、豊富なマーケティングの機会を提供します。これらのマーケティング戦略は、小売商品の販売を助け、ビジネスの繰り返しにつながる可能性のある関係を築きます。しかしながら、それらは高価であり得、そしてアドバイスおよびサンプルを配るための人員配置、または更衣室を設置するための追加の床面積などの追加の労働およびインフラストラクチャを必要とし得る。一部の起業家は、小売業のビジネスモデルを特に選択しており、これらの種類のマーケティングを楽しんでいます。他の小売業者は、対面マーケティングに対して自然な感じがあまりないかもしれず、顧客と連絡を取り、マーケティングリソースを費用効果的に使用するのに苦労するかもしれません。
オンラインで行き、顧客との関係を失う
このモデルがあなたのビジネスにとって理にかなっているならば、オンライン小売はドロップシッピングの追加された後押しで小売価格設定構造の利点を提供します。顧客が注文したときにだけ製造業者や卸売業者に直接注文することで、売却を待っている在庫に資本とスペースを捧げる必要がなくなります。しかし、オンライン小売業者は、顧客と直接会って強い共生関係を築くというマーケティング上の利点を享受していません。
