一連の指揮命令では、意思決定は会社の責任者から中堅の管理者になります。そこから、いつ、どのように行動を取るべきかについての説明が、最下層の従業員に流れます。この会社構造はトップダウンの指揮系統を表しています。しかし時には、顧客の損失、評判の低下、または最終的には会社の破壊の可能性が高い状況が発生します。したがって、一部のコマンド階層では、最前線の従業員が最初に即時の課題に対応してから、事実の後に報告することができます。その後、経営陣は状況を調査し、将来同様の問題に対処するためのポリシーを作成し、元のトップダウンの意思決定ツリーに戻ります。
効率
指揮系統組織構造の連鎖は意思決定を単純化する。会社階層の最下位レベルの従業員は、その日に割り当てられているタスクを完了します。マネージャは、明日の時間とリソースを最も効率的に使用するために、資料や担当者をステージングする前に、残りの機能を優先します。
コミュニケーション
明確な指揮系統を持つ第一線の従業員は、彼らが職務を遂行している間に引っ掛かるとき誰が指導を求めるべきかを知っています。あなたが誰に報告するのかを理解することは、仲間の従業員が彼らの責任を新たな雇用に振り向けようとする状況のための既製のフェイスセーバーも提供します。 「申し訳ありませんが、上司がまだそれをすることを許可していませんでした」と言うことができるということは、良い士気を維持するのに大いに役立ちます。
強み
その起源は古代の軍事史にありますが、経営哲学としての指揮系統組織構造の使用は、社会学者マックスウェーバーとフランスのエンジニアアンリファヨールの20世紀の努力から生じています。 Fayolによれば、各従業員は1人の監督者のみを持つべきであり、それによって矛盾する命令が従業員の行動を妨げないようにします。コマンドを発行するための明確な権限を持っているということは、上司が指示を実行した従業員を排除するのではなく、最終結果に対して責任を負うことを意味しました。
弱み
独裁者、ナルシスト、いじめっ子は時々トップダウンの構造を引き継ぎます。それが起こると、真の後継者が現場に到着するまで、混乱と組織的麻痺が起こる可能性があります。ジョン・ヒンクリーが1981年に当時のロナルド・レーガン大統領を暗殺しようと試みた後、アレクサンダー・ハイグ国務長官が「私はここにいる」と言ったとき、実生活の良い例があるでしょう。大統領の後継者であるので、他の3人が彼の前にいた。 Haigのgaffeは彼のキャリアを終え、ほとんど憲法上の危機を引き起こした。
ある状況下では、上司が無能力になったときや降りたときに引き継ぐことが賢明と見なされるかもしれませんが、指揮系統を無視してもうまくいくことはめったにありません。スマート企業には、すでに明確な継承があります。上級管理職は、相続人が円滑な移行を確実にするために高度なトレーニングを確実に受けるようにします。
潜在的な
一連の指揮に従うことは、あなたがとるあらゆる行動に対する説明責任を提供します。残念なことに、ビジネスの世界は必ずしも指揮系統に従うことの重要性について労働者を教育するわけではありません。ポジションが満たされていないとき、または売上高が非常に高いために最前線の従業員が誰がどのポジションを保持しているのかわからない場合、上級管理職は指揮命令系統のフラウトを促進することさえあります。対話型の組織図を維持することで、新入社員と在籍社員の両方が、誰が会社の権限を持っているかどうかを認識し続けることができます。写真、氏名、役職、連絡先情報を含む表を使用すると、従業員は顔を名前や役職に関連付けることができ、さらに一連の指揮を強化できます。
会社の階層のあらゆるレベルの管理職は、会社の既存および将来の指揮系統について、変更に追いつくのに十分な頻度で従業員を教育する責任があります。経営陣はまた、最初に従業員にカウンセリングを行い、次に慢性の違反者に漸進的な規律を与えることによって、指揮命令系統を執行するという任務を負っています。米国陸軍は兵士にそのような指導と助言を提供するという優れた仕事をします、そして、ビジネス界はその例に従うことから利益を得るでしょう。
この種のガイダンスの例として、スタッフ軍曹ウェルズはリード軍曹に、軍曹の頭の上を移動するという決定がそれほど多くの問題を引き起こした理由を助言します。 Sergeant Reedは、重要な任務が取り消されたことを知りました。彼の行動は仲間の兵士たちを危険にさらし、曹長を捜すために曹長を任務から外しました。 SSGTウェルズは軍司令部方針の関連するセクションを引用して、軍曹が指揮系統を無視することに固執するならば、次の懲戒処分が何であるかについて述べます。ビジネス界でそのような特別なカウンセリングを提供することは、離職率を減らし、かき混ぜることを防ぐでしょう。
