職場倫理の定義

職場では、倫理は組織全体およびそれを構成する個人が州法および連邦法を遵守するために従う道徳的ガイドラインです。倫理はまた、まとまりのある、支持的な企業文化の基礎であり、企業が顧客との強い関係を築くための重要な方法です。多くの企業は、Chipotleが肉の生産に人工ホルモンや抗生物質を使用しているサプライヤーから肉を調達していないことを宣伝するなど、マーケティングのポイントに倫理を取り入れています。同様に、ラベルや紙の包装にリサイクル素材を使用することで廃棄物を最小限に抑えるというLushの取り組みは、彼らの倫理に基づいています。

職場倫理の定義

倫理は個人の行動を動かす道徳的原則です。人々は家族関係やロマンチックな関係のための倫理のような彼らの生活の多くの分野で個人的な倫理を持っています。職場倫理は、定義により、職場での人の行動を導く道徳的原則です。倫理基準は業界によって、そして業界内の位置によって異なります。それらはまた、より大きな産業内の特定の分野によっても異なり得る。例えば、医療業界の医師やその他の人々が従う職場の倫理は、警察官やその他の法執行機関を統治する倫理とは異なります。言い換えると、これらの倫理は、電気通信、IT、および教育を支配するものとは異なります。したがって、個人の個人的な職場倫理は、会社での役割、業界、および消費者、仕入先、業界規制当局を含む「外部の世界」との会社の関係によって異なります。

多くの場合、会社の職場倫理は業界または政府の規制によって必ず形作られます。それらはまた、業界および市場の要求において他の会社によって設定された先例によって知らされるかもしれません。職場倫理は動的です。従業員と消費者のニーズが変化し、テクノロジが進化し、産業や職場が変化するにつれて、それらは進化し、また進化します。

職場倫理の例

ほとんどの場合、職場倫理は次のような世俗的な価値観から導き出されます。

信頼性
誠実さ
公平性
責任
説明責任
忠誠心
不平
市民権
尊敬
思いやりのある

一部の企業では、倫理は特定の宗教的な教えから来ています。時々、これは物議を醸す位置につながります。物議を醸す倫理的立場を持つ会社の顕著な例はChick-fil-Aです。 Chick-fil-Aは、クリスチャンの価値観を持つ企業としての地位を確立しています。その倫理的な選択のいくつかは、恵まれない子供たちのためにサマーキャンプの経験を提供する組織の支援のように、広く一般から賞賛されています。他の人たちは、結婚の平等に反対して働きかけた組織の支援のように、会社に対する批判を呼び起こしました。しかしChick-fil-Aは、批判と賞賛の中で、それが支持する組織と従業員の扱い方に関する倫理について透明性を保ち、日曜日にはすべてのレストランの場所を閉鎖し、従業員が家族と過ごせるようにしました。

多くの業界では、職場倫理は法律と業界の規制から派生しています。米国では、雇用主は、労働安全衛生管理局によって施行されている安全法および雇用機会均等委員会によって施行されている差別禁止法を遵守する必要があります。これらの法律が従業員に提供する保護は、以下のような職場倫理を生み出すための踏み台として使用できます。

反差別政策
ハラスメント防止方針
クライアントとのやり取りに関するポリシー
安全方針

職場の倫理は、キーワードやアイデアを超えて、従業員が強く奨励されている、または特定の状況で実行することを要求されている特定の行動になることができます。無視したり解決したりするのではなく、匿名でセクシャルハラスメントを報告するよう従業員を促し、発生したセクシャルハラスメントの問題に人事部が対応できるようにするためのホットラインを会社が作成することがあります。

活動中の職場倫理のいくつかの具体例は次のとおりです。

消費者への問い合わせに対する材料または労働の調達を開示するための方針。
見かけに基づいて言語を推測するのではなく、すべての顧客に英語で対応するよう従業員に要求するなど、顧客とのやり取りに関する差別禁止方針。
監督者とその報告スタッフとの関係を含む、従業員間のロマンチックな関係に特定の境界を設ける方針。
従業員が有給休暇を要求および使用する方法について明確な指示を提供する休暇ポリシー。
職場の倫理的ガイドラインに違反した従業員に対して行われる懲戒処分の明確な説明。

場合によっては、職場の行動指針を文化の違いを考慮して調整する必要があります。たとえば、米国を拠点とする会社は、競合を解決するために同僚間の競合に直接対処することを重視するかもしれませんが、中国の会社と仕事をするときの「節約」に対する中国の従業員の価値により密接に一致するようにこの慣行を適応させる必要があります。

職場倫理違反の例

従業員が確立された職場倫理に反するとき、彼は単に対立を引き起こす以上のことをすることができます。違反の内容によっては、違反している従業員が違法行為を犯したり、業界標準に違反したりする可能性があります。

職場で発生する可能性のある倫理違反の例は次のとおりです。

求職者に子供がいるかどうかを尋ねる。これは差別的な問題と解釈できるためです。
ラテン系の顧客のためのサービスのためのより高い価格を白人の顧客のために一般的に引用される価格より見積もり。
スタッフが手作業で作業するために必要な安全装備を提供していない監督者。
見込仕入先に対する自分の立場についてうそをついている、または自分が立てる立場にない注文または決定を行っている従業員。
ゴシップに従事したり、仲間の従業員についての噂を始めたり。
壊れた機器を監督者に報告していない。
直接嫌がらせを目撃したにもかかわらず、同僚のセクシャルハラスメントの主張を裏付けるために証言を提供しなかった。
個人使用のために仕事から事務用品を取り出す。
部下との性的関係と引き換えに、昇給またはその他の有利な待遇を提供する。
彼女は友達だから劣った優遇措置を受ける。
勤務時間内に個人電話をかける
会社のクレジットカードで個人的な購入をする。
実際に病気になったとき、従業員はビーチで一日を過ごしたいと思いました。
非倫理的または倫理的にあいまいな商習慣を隠すこと。
法定最低賃金よりも少ない労働者への支払い。
搾取的な調達または労働慣行に従事する。

職場倫理を教える方法

多くの企業は、従業員ハンドブックと行動規範の方針に倫理を書き入れています。これらのポリシーは非常に広範囲に及ぶ可能性があり、セクシャルハラスメントの報告からベンダーからの贈り物の受け取り方までのトピックをカバーしています。企業がその倫理基準のプレビューを仕事のリストに含めることや、将来の従業員へのインタビュー中に企業の倫理ガイドラインを議論することは珍しくありません。会社の倫理基準はその文化の重要な部分です。企業の倫理基準を公開情報としてすぐに利用できるようにすることで、企業は、将来の従業員がその企業の職場文化が自分たちに適しているかどうかを判断しやすくなります。また、雇用主自身がどの求職者がオープンポジションに最も適しているかを決めることができます。多くの企業では、透明性は重要な職場の価値です。職場倫理を広報することは透明性を実践する方法です。

職場倫理を教えることは継続的な努力です。多くの企業では、新入社員が倫理研修を受け、彼らに期待されることをスピードアップさせています。企業はまた、職場の倫理について従業員が抱いている誤解を修正し、関連する問題に触れ、経営陣や社外の関係者からの懸念に対処するために、倫理再教育コースや研修を頻繁に開催しています。

職場倫理を教えるには、効果的に従業員に講義をすることと、彼らが情報を逆流させることを期待すること以上のものが必要です。効果的な教授法は、学習者に彼らが提示された情報について批判的に考えるように促し、破壊的で非倫理的な思考パターンとプロセスを解体するように促します。職場倫理を教え、従業員に影響を与えるためのいくつかの効果的な方法は次のとおりです。

ロールプレイングの複雑な倫理的状況： 簡単なシナリオでは、従業員はベンダーやカスタマーサービス担当者などの特定の役割を引き受け、これら2者間のやり取りで発生する可能性がある倫理的課題のいくつかについて口頭で説明します。

職場倫理に関するディスカッション： 会議室に座って、発生した倫理的ジレンマとその対処方法について話し合うことは、発生した倫理的ジレンマに対する解決策をブレーンストーミングするための非常に効果的な方法です。話し合いは、彼らが直面する倫理的課題を管理するための効果的な方法について従業員に教えることができます。必要に応じてPowerPointプレゼンテーション、小道具、写真とのディスカッションを補足します。

倫理的ジレンマの作成 解決するために倫理的ジレンマを従業員に提示するのではなく、倫理的ジレンマを考え出すよう求めることは、彼らが職場で直面する可能性のある現実的なシナリオについて創造的に考えるよう促す方法です。各個人またはグループが仮想の倫理的ジレンマを提示したら、残りのグループは提示された課題に対する解決策を提案し、次に提案された解決策を具体的なシナリオではしないことと一緒に議論できます。

例えば：

同僚が別の従業員に嫌がらせをしているのを見た場合、または上司が部下をいじめているのを見た場合、どうしますか。
困難な在宅状況を持つ同僚はいつも仕事に遅刻しますが、彼女は気付かれずに滑り込みます。あなたは彼女を報告しますか？
あなたは同僚が他の人種や民族に対して人種差別を起こすことを耳にしました。あなたならどうしますか？

職場で倫理的ガイドラインを継続的に強化するためのその他の効果的な方法は次のとおりです。

倫理的な課題とその適切な対応に関するポップクイズ。
定期的なオンラインおよび対面倫理トレーニングコース

職場倫理が重要な理由

職場の倫理は、組織の全メンバーにその行動に対する説明責任を持たせるため、重要です。強力で倫理的な規範を維持することは、従業員にとっての境界を通じて安心感を生み出します。また、消費者と従業員のニーズを満たしながら、経営陣が会社全体に利益をもたらす決定を下すこともできます。

職場倫理は、あらゆるレベルで従業員に境界を設けることによって、従業員が価値を感じるのに役立ちます。倫理基準がない職場では、セクハラの経験について上司に話すことができない、または難しい顧客とのやり取りを管理する方法についてのガイダンスがないように、従業員が上司に話すことができないように感じるかもしれません。ロマンチックで家族的な関係と同じように、倫理は同僚間に健全な関係を築くのに役立ちます。

職場倫理も職場の外側で重要です。今日のオンラインの世界では、すべての企業が綿密な世論調査を受けています。倫理的基準を維持することは、企業が尊重を命じる先例を設定することによって消費者との強い関係を維持するのを助けます。

不適切な倫理的慣行は、企業を後押しし、一般大衆の認識を傷つけます。これのいくつかの注目すべき例が含まれます：