バランススコアカードは、さまざまな要因に対して業績を評価します。伝統的に、企業は業績によって業績を測定します。しかし、これは歴史的な描写を単一の焦点で示しています。バランスのとれたスコアカードはまた、顧客、ビジネスプロセス、そして組織能力にも焦点を当てており、より幅広い結果に基づいて将来のパフォーマンスを向上させることができます。しかし、バランススコアカードシステムは完璧ではなく、いくつかの欠点があります。
時間と金融コストへの投資
バランススコアカードシステムは多大な投資を必要とします。これは短期的な解決策ではなく長期的な解決策です。会社はそのシステムを積極的にそして絶えず管理しなければなりません、そしてそれは時間と金銭的なコストで来ます。すべての従業員は、システムがどのように機能するのかを理解する必要があります。これは、トレーニング費用を増やす可能性があります。社内の専門知識がない場合は、システムを実装してその使用方法を学ぶために外部のコンサルタントを雇う必要があります。また、ソフトウェアの購入とメンテナンスのコストを考慮する必要があるかもしれません。
ステークホルダーの受け入れと利用
それが効果的に機能するためには、全従業員がバランスのとれたスコアカードシステムを購入する必要があります。これはあなたが思うよりも難しいかもしれません。システムがどのように機能するのかを理解していない、またはその利点を理解できない場合、従業員はそれに投資しない可能性があります。変化に強い人は新しいシステムを受け入れるのに問題があるかもしれません。あなたが受け入れても、トレーニングは従業員がシステムを正しく使用できるようにする必要があります。時間の経過とともに、目に見えるメリットが見られない場合や、スコアカードを便利なツールではなくワークロードへの付加的なプレッシャーとして認識している場合、一部の従業員はイライラすることがあります。
戦略的方向性とメトリック計画
効果的なバランスのとれたスコアカードシステムは、測定可能な測定基準にそれらを分割して、あなたの戦略的目的と連携します。あなたがこれらの要素を計画し、あなたの利害関係者と連絡を取り合わなければ、システムは望みの結果を生み出さないかもしれません。ミックスにあまりにも多くの目的や指標を追加すると、肥大化して管理が難しくなる可能性があります。統制と測定が矛盾している場合、それらはあなたのビジネス全体で同じ利点を生み出すことはできません。測定基準に焦点を当てすぎると、全体的な戦略的方向性から逸脱する可能性があります。
データ収集と分析
いつ、どのようにデータを測定および分析するかを理解できるように、ユーザーをトレーニングする必要があるかもしれません。バランススコアカードは改善を必要とする分野に関する有用な情報をあなたに与えるかもしれませんが、あなたはこれらの指標を見つけてそれからあなた自身で適切な戦略を実行することができなければなりません。スコアカードの結果は、それらをサポートする基礎となるデータと同程度にしかなり得ません。適切なデータ指標を設定せず、正しい情報を一貫して入力しないと、不正確な結果が得られる危険があります。これにより、改善の必要のない分野に取り組むように促し、そうでない分野を無視するように促すことができます。
外的焦点の欠如
バランスのとれたスコアカードはあなたにもっと広い内部焦点を与えるかもしれませんが、彼らは完全な外部の写真を与えません。デフォルトでは、顧客は顧客を考慮しますが、競合他社などの他の主要業績評価指標やビジネス環境の変化などは考慮に入れません。これは、社内の業績を重視しすぎ、また会社の業務に影響を与える可能性がある外部要因の認識不足につながる可能性があります。
