主要業績評価指標は、会社がその労働者、管理職員の熟練度を測定し、ビジネスの全体的な健全性を判断するための方法です。業績指標はしばしばまとめられて包括的なレポートを作成し、それを使って労働者訓練のためのより良い戦略、経営委任戦略、そしてより合理化するための既存の事業計画を修正することができます。
生産性
重要業績評価指標は、与えられた1週間または1か月の勤務中の従業員からの生産のレベルです。雇用主は、どの程度の速さでタスクが達成されているのか、またはどの程度の量の製品が作成され、顧客に出荷されているのかを知ることができます。このパフォーマンス指標に関しては、生産性のレベルが高いほど、従業員数は増えます。
仕事の質
業績指標としての品質は、労働者の能力が会社とその顧客の期待を満たし、それを上回るかを測定します。この重要業績評価指標は、製造から顧客サービスまで、複数の部門の測定ツールとして使用できます。雇用主は、最低限の量の不良製品を生産する従業員またはチーム、および最高の顧客グレードのサービスを受けることができる営業担当者を特定できます。これらの従業員は他の労働者に効果的なテクニックを教えるためにさらに利用することができ、それによって全面的に仕事の質を高めます。
労働力の効率
労働力効率の測定は、仕事を遂行するために労働者が実行しなければならないステップに関して、生産施設がいかに効果的に合理化されているかを雇用主に示しています。効率は、どのスーパーバイザーまたはエグゼクティブが最も少ない作業員で、または最小限の手順で最も達成できるかを判断するための、管理職員の重要なパフォーマンス指標にもなります。効率を改善することは、利益を増加させ、運用コストを削減するための重要な要素です。
コスト、利益および成長
運用コストと、企業がもたらしている利益との関係を測定することは、企業の成長の速さや契約の速さを示す重要なパフォーマンス指標となります。これらの数字から、会社は利益への負担である商習慣を逮捕するためにそのリソースをリダイレクトすることができます。また、成長率は、企業の市場占有率、口座の保有率、および顧客との関係の長さを判断することによっても測定できます。
