消費者リスク認識を減らす方法

彼らが未知の製品を買うとき、消費者は彼らがそれを試みることについて銃を恥ずかしがるものにすることができるという多くの機会を取る。彼らが気に入らないことになったアイテムにお金を浪費することに加えて、彼らは起こり得る病気、けが、または何らかのパフォーマンスの低下の危険性があります。情報と安心を提供するテクニックの組み合わせを使用することは、あなたの製品やサービスが潜在的な買い手にほとんどまたはまったくリスクを提供しないという客観的な主張をするのに役立ちます。

潜在的なリスクを特定する

消費者のリスクに対する認識は、食べ物や飲み物が美味しくないことを心配するのと同じくらい簡単です。製品の安全性、医薬品からの副作用、またはオンライン金融取引のセキュリティに対する懸念など、それはより深刻なものになる可能性があります。あなたの製品やサービスを見直し、潜在的な顧客がそれに関して抱えている可能性のある問題を列挙してください。内部レビューに加えて、彼らが顧客になる前にあなたの彼らの最初の認識について議論するために現在の顧客に連絡してください。フォーカスグループを持ち、潜在的な顧客や顧客との懸念について話し合う。

客観的データを提供する

学術機関、政府機関、および職業団体からの客観的データを使用して、顧客の異議をそらさないでください。例えば、食品の製造者は、米国心臓協会、米国農務省、または米国食品医薬品局からの統計を使用して、食品に関する一般的な神話を払拭することができます。あなたの安全とセキュリティの達成、賞、そして専門的な資格とライセンスを紹介するあなたの会社についての内部データを提供してください。

保証を提供する

保証または保証を提供することによって、消費者の間での損失またはパフォーマンスの低下に関する懸念を軽減する、とInc.の寄稿編集者Darren Dahlは推奨します。これらは、返金、交換または修理の申し出を含むことができます。あなたのカスタマーサービスの歴史を見て、あなたが交換品を与えるか、あなたの製品を修理する必要があるであろう可能性を決定してください。あなたが過去にそうするように要求をほとんど持っていなかったならば、あなたの財政的エクスポージャーは保証付きで非常に低いかもしれません。

推薦を使用する

消費者は、信頼する個人や組織によって承認されている製品に、より強い信頼を寄せているかもしれません。信頼できる業界団体、慈善団体、またはスポーツチームなどの他の事業から正式な商品のステータスを取得することを検討します。推薦に使用するエキスパートは、有名人である必要はありません。彼らは医師、栄養士、高校のコーチ、獣医師、パーソナルトレーナー、シェフ、またはあなたの製品やサービスに関連する特定の分野の他の専門家などの地元の専門家になることができます。

お客様の声を紹介する

エキスパートによる推薦に加えて、ターゲットにしている潜在的な顧客に似た顧客からの紹介文を使用します。彼らがあなたの製品やサービスでの彼らの経験について語っている引用を使用することをあなたが許容することを望んでいるかどうかあなたの顧客に尋ねてください。あなたは彼らに彼らの推薦状に対する補償を提供することができます、しかしあなたが彼らの推薦の後に「無給の推薦状」を置くことができるなら彼らはより信頼できる参考文献になるでしょう。